本报讯 （肖兵）“一个电话你们就来帮我检查用电线路，服务太周到了。”1月8日，国网建湖县供电公司上冈供电所张师傅一接到电话立马就赶往大志村返乡人员王涛家中检查电路，及时消除安全隐患。这是该公司用心服务情暖“返乡人群”的一个工作缩影。

年关将近，一波又一波外出人员陆续返乡，为了让外出务工人员到家就能用上安全电、暖心电，该公司10个基层供电所成立了服务小组，为返乡人群提供零距离保姆式服务。该公司各供电所组织员工进村入组认真统计供电区域内外出务工客户，将写有台区经理电话的供电服务联系卡逐一贴在配电箱或塞进用户门缝里。并深入返乡人员家中，为返乡人员排查家中用电隐患，在复电前先帮助返乡人员逐一检查家中用电设施，更换老化、破损的导线、开关、插座和漏电保护器，宣传安全用电知识，切实为用户解决用电问题。

此外，该公司盐电铁军·建功共产党员服务队还向返乡人员大力宣传推广“网上国网”APP，开展预约上门服务，客户“宅”在家里就能轻松办理过户更名、暂停、峰谷表和交费等各类常用电力业务。专门开辟返乡用电“绿色通道”，压缩业扩报装流程，最大限度节约返乡人员办理用电时间。据悉，截至1月7日晚，该公司已为200多位返乡人员解决各类用电问题100多个，处理各类安全隐患及故障80多处。