本报讯 （孙冬 韩文华 张建忠）近年来，射阳县特庸镇党委把信访工作真正作为“解民情、集民智、护民利、聚民心”的一项重要工作，坚持“访前必调”推动矛盾化解，切实做到减存量、防变量、保稳定，推进信访工作再上新台阶，保持社会大局平稳有序。

去年，该镇信访及时受理率100%、群众参评率100%、群众满意率99.23%，总体信访量较上年同比减少18.18%，努力变“问题清单”为“满意清单”。

坚持访前必调，摸排群众诉求。该镇积极实践新时代“枫桥经验”，以党建为引领，推行“网格+信访”基层矛盾纠纷源头治理模式，引领基层党员干部直面矛盾，积极下访约访，充分了解群众诉求，认真谋划矛盾化解举措，劝导群众依法依规反映自身合理诉求。该镇还定期组织信访工作专题分析会，听取各类矛盾纠纷、信访事项和突出社会治安问题的调解情况，对辖区内信访问题进行再摸底、再排查，把握群众真实诉求，做到“早发现，早控制、早解决”。

坚持分类处置，落实维稳责任。该镇对信访事项进行分类处置，按照“谁主管、谁负责”和“分级负责、限期办结”原则，重点实行维权和维稳分治，属地分工领导牵头协调，条线推动事项化解、属地落实人员稳控。动态建立信访工作联席小组，对重点信访问题实行“一案一组”解决。

坚持标本兼治，形成工作合力。该镇邀请乡贤等组成矛盾调解“专家库”，常态化调解家庭纠纷、邻里纠纷、土地纠纷、物业房产纠纷等民事权利义务纠纷，基本实现“诉求有理的解决到位、诉求无理思想教育到位。”该镇王村社区创新成立了“王村家事调解工作室”，把政策、法规化为群众语言，用群众的思维、方式来和群众沟通，先后化解各类矛盾22件，满意率达100%。该社区还设立爱心兑换超市，邀请村民调解，如化解矛盾纠纷获得相应积分，所获积分可以在爱心超市兑换生活用品，用“小积分”汇聚“大动力”，引导群众积极参与乡村治理，激发群众内生动力。