本报讯 （潘先林）“您好，我是悦达资本纪检工作部人员，请问您于7月31日通过952585客服电话反映的诉求解决了没有？对办理结果您满意吗？还有什么意见建议？”这是悦达资本股份有限公司纪检工作部对悦达融资租赁公司952585客服电话反映问题电话回访的一个缩影。

近日，为确保客户通过952585客服电话反映的诉求得到及时快速处置、有效解决，切实提升客户服务满意度，悦达资本纪委组成专项监督检查组，通过查阅资料、实地查看、电话回访等形式，对下属单位悦达融资租赁公司今年以来952585客服电话反映的问题落实情况开展监督检查。监督检查中，针对同一事项反复投诉、多人投诉、未解决或解决不到位等问题，及时反馈相关部门单位进行工作约谈，督促相关部门单位进一步提高政治站位，树牢以客户为中心的发展思想，加强作风建设，高度重视客户关切的诉求，切实提升客户来电诉求办理质效。

“下一步，我们将结合‘正风肃纪企业行’行动，紧盯952585客户服务热线反映较多的问题，持续开展质量监督检查，确保客户利益得到有效维护。”悦达资本公司纪委负责人表示。