本报讯 （肖素娴）为更好地激发全市住房公积金从业人员的工作热情和创造活力，努力营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚学习氛围，全面提高住房公积金管理和服务水平，日前，市住房公积金系统开展岗位练兵职业技能暨服务技能竞赛活动，经过前期初赛，最终来自全市9支代表队共27名选手同台比拼，展现了我市住房公积金系统职工的精神风貌。

新思想指引新征程，新征程赋予新使命。此次竞赛由市住房公积金管理中心与市人社局、市总工会联合举办，市住房公积金管理中心党组书记、主任张成中，市级机关纪监工委书记王淼，市纪委监委第九派驻纪检监察组组长许学荣，市总工会副主席周彩枫等出席活动。此次竞赛分为个人必答题、小组必答题、抢答题、情境模拟题四类。

比赛内容涉及面广、专业性强。在个人必答题和小组必答题环节，27名选手精神饱满、反应迅速、沉稳作答，展现了扎实的知识储备和业务能力。抢答环节是一个考验“脑力”和“手速”的环节，各名选手更是毫不示弱、积极迎战，淋漓尽致地展现了市公积金从业人员积极进取、奋发向上的精神风貌。暂时落后的队伍不抛弃不放弃，努力争取每一次得分的机会。领先的队伍也不骄傲不轻敌，认真对待每一道题目。

情境模拟题是此次竞赛的高潮，通过设定人物、背景、情节、对白等主要内容，涉及服务疑难问题处理、投诉纠纷、应急情景处理等。9支队伍按照抽中的题目模拟展演，展演过程借助简单的道具，通过人物动作举止、对话接待、沟通协调、处理具体业务和矛盾问题，体现了全市住房公积金从业人员良好的服务流程、服务质效和应急处置能力以及服务规范落实情况，现场响起了阵阵掌声。观众席上的市民王女士表示，每次遇到住房公积金方面的问题，拨打热线电话，该中心的工作人员态度特别好。

各参赛队都赛出了风格、赛出了水平、赛出了风采，共同为大家奉上了一场精彩的比拼。竞赛的开展，着力打造创新型、知识型、技能型、服务型住房公积金人才队伍，全面提高住房公积金管理和服务水平，推动我市住房公积金工作高质量发展。