本报讯 （孙慧敏）今年以来，响水县委编办充分发挥职能作用，助力“12345”政务服务中心成立，进一步提高政务服务质效，全面提升城市治理水平和惠民服务能力。

抽调人员会同组织、人社等部门成立工作组，深入响水县行政审批局“12345”热线投诉平台现场，了解平台运行情况。在“12345”政府公共服务平台基础上，成立相当于正股级建制“12345”政务服务中心，将县级公共服务平台群众诉求件、人民来信、网民留言的受理、交办、督办工作，全县咨询投诉建议一体化建设和疑难诉求办理等职能，同步纳入政务服务中心，形成服务中心统一受理、各承办单位多线承接、受理事项定期回访的服务格局，实现高效集约化运行。

成立后，响水县委编办对服务中心挂牌情况、编制使用情况等进行督查，确保挂牌规范、编制专岗专用。督促服务中心依据权责清单和公共服务清单，将群众诉求事项高效分派到承办单位，提高热线投诉事项的精准度和处理效率。