本报讯 （路遥）9月14日下午，盐城银行业文明服务专业委员会会议在南京银行盐城分行23楼会议室召开，旨在进一步提升盐城银行业文明规范服务工作水平，充分发挥示范单位的引领作用，培育出更多的银行业文明规范服务品牌，更好地展示行业服务形象。市银行业协会秘书长储向梅出席会议并讲话，银行业文明服务专业委员会主任委员、交通银行盐城分行消保部总经理吴建军主持会议。银行业文明服务专业委员会全体委员参加了会议。

会议要求，各金融机构要明确支行“一把手”为文明规范服务工作第一责任人，在服务质量和客户满意度方面承担主要责任，切实强化网点全员服务意识，努力实现网点规范化的工作运行；要高度重视协会非现场检查工作，在不断提升网点服务“软实力”方面下功夫，积极探究服务规范化流程，督促员工形成良好的服务习惯，进一步提升网点服务水平，提高客户满意度；要认真落实适老服务工作，不断打造有温度的适老服务品牌，提升老年客户体验感，切实为他们办实事解难题。

会议还分别听取了交通银行盐城分行、南京银行盐城分行、华夏银行盐城分行和大丰农商银行等4家单位的经验交流。与会人员参观了南京银行盐城分行党建融合基地，观摩了“2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”南京银行盐城分行营业部。

下一步，盐城银行业文明服务专业委员会将进一步压紧压实主体责任，充分发挥专委会对文明规范服务工作的统筹协调作用，始终坚守初心、回归本源，以新作为、新服务助力实体经济和社会民生的发展。