本报讯 （殷益华 王悦）9月11日上午，阜宁县罗桥镇青沟村70多岁的老人倪梅兰来到阜宁县邮政分公司罗桥支局，将一面写着“情系百姓 热情服务”的锦旗送到支局长沈静的手中，并向她致以诚挚的谢意。

8月下旬，罗桥支局对客管系统开展升级梳理工作，发现客户倪梅兰购买的一款富德生命人寿保险已有13年，但还未结算。8月25日上午，沈静根据客管系统提示的客户身份信息，得知倪梅兰是罗桥镇青沟村人，随后又与青沟村党支部书记取得联系，进一步了解倪梅兰的情况。

当晚下班后，沈静与理财经理姜黎一同来到青沟村，在村干部的陪同下，找到了倪梅兰，并向其说明了来意。倪梅兰表示，她自己隐约记得以前在邮政办过保险，后来生了一场病，就对这笔保险没有印象了，家中也没有保单等相关材料了。

沈静提示她再回忆回忆，若实在找不到，可以带身份证到罗桥支局办理结算手续。第二天，没有找到保单的老人在村会计的陪同下，一起来到罗桥支局，并办理了保单结算手续。9月5日，倪梅兰老人顺利拿到了现金。在拿到现金的那一刻，老人激动地流下了泪，不停地说着感谢。