□陈晓娟 魏权

为进一步厚植为民情怀，今年以来，市工伤保险服务驿站在工伤保险服务内容、服务方式、服务路径上发力，以网格化管理为依托，以基层服务窗口为平台、以基地建设为载体，打造集“宣传、经办、援助、康复”为一体的工伤保险服务驿站，开启“全覆盖、全方位、全过程、就近办”的工伤保险服务模式。

“就近办”服务企业

“我们是建筑施工企业，要经常组织新员工岗前安全培训，现在很方便，就近就可以组织员工到服务驿站参加培训。”江苏长一建设工程有限公司企业负责人表示。在培训现场，还有几名员工正在进行安全带使用、安全帽撞击体验。

市工伤保险服务驿站位于盐城经济技术开发区新城街道雨露花园社区，由于周边工业企业较多，人员结构较年轻、居住相对集中，我市实行“网格+”服务模式，网格员与辖区范围内企业建立一对一的挂钩服务关系，全面构建企业“点单”、专业机构“派单”、政府“埋单”的工伤预防培训体系，定期组织辖区内企业参加工伤保险服务驿站的工伤预防培训。同时，驿站帮助企业制定“一企一策”个性化培训方案，联合一线交警、安全专家、专业第三方机构工伤预防专家，实行全程核查、全程跟踪、全程问效，使企业从源头上减少工伤事故的发生。“刚才那场汽车交通事故，感觉跟真的一样，幸亏是模拟的！我们平时开车一定要遵守规则、注意安全啊！”网约车司机赵师傅带着VR眼镜，握着方向盘，体验了一把VR汽车模拟驾驶。

“零距离”服务职工

“今年6月份，我到工地上班途中发生交通事故，把右脚压伤了。我家就在附近，最近一直坚持在这里康复训练，现在已经恢复得差不多了。”家住新城街道悦欣花园，正在工伤保险服务驿站进行康复训练的徐德辉说道。

为提高工伤职工康复意识，巩固康复效果，帮助康复职工解决情绪困扰，我市集智慧、破难题，打通工伤康复全链条。社区建立工伤职工跟踪服务台账，将重残职工和工亡职工家庭列为社区重点服务对象，一户一档。职工发生工伤后，社区网格员第一时间电话送服务，帮助工伤职工疏导情绪，告知其可享受的服务。

一方面做好工伤职工心理疏导，一方面积极打造“家门口”辅助康复小屋，与社区卫生服务站合作，配备专业康复设备，为工伤职工及辖区内居民提供专业康复后的辅助康复，邀请康复专家进行康复指导和预后评估，方便工伤职工就近进行康复治疗。

“我们对工伤职工实行‘一人一档、一人一策’，为每一个工伤康复病员制定辅助康复方案，必要时邀请康复专家对康复病员体征进行针对性治疗和会诊。”新城街道雨露花园社区卫生服务站医生蔡晓岗说。

“家门口”服务居民

“以前要等着社保中心来宣传政策，现在工伤保险服务驿站建到了我们小区门口，平时我们出来散步，顺便就可以来体验工伤预防设备、了解工伤保险知识，非常方便。”雨露花园社区居民李先生说道。

据了解，我市既通过网格化将工伤预防送到群众家门口，又将工伤保险经办业务全面下沉到社区。在工伤保险服务驿站设立工伤保险“就近办”窗口，实现工伤待遇申领、业务咨询、信息查询等35项社保业务均可以在服务驿站窗口直接办理。

除了正常的工伤保险业务外，工伤保险服务驿站还增设了法律援助服务事项，针对工伤争议案件，打造“1+N”网格微调解机制。以网格员为主导，凝聚楼栋长、平安法治志愿者、老教师、老党员、人民调解员、法律专家等社会力量参与工伤矛盾协商、调解，推动矛盾纠纷及时就地解决。“我们社区还帮助康复后离职职工登记求职信息，提供免费技能提升培训，为其重新就业进行专业指导，并优先推荐工作岗位。”对于工伤职工康复后再就业，雨露花园社区工作人员信心满满。

一枝一叶总关情，群众之事无小事。新城街道工伤保险服务驿站已成为群众的“温馨港湾”，切实让广大工伤职工享受到更加优质、便民、高效的服务体验，让更多群众感受到驿站的温暖。“下一步，我们围绕工伤保险服务驿站，强化示范引领，放大典型效应，变盆景为风景，将更多的社保服务延伸到基层，让人社服务折射更多的民生‘温度’。”市社保中心主要负责人介绍道。