本报讯 （吴超）今年以来，滨海县天场镇在办好民生“关键事”、解决群众“烦心事”、真情实意“送服务”、主动担当“能服务”、提高本领“善服务”上亲力亲为，赢得群众赞誉。

该镇合理规划便民服务中心布局，服务涵盖人社、民政、卫健、医疗保障、市场监管、农业综合、退役军人服务等事项，满足办事群众多元需求。扎实推进社会保险扩面征缴工作和乡村公益医疗互助“福村宝”工作。聚焦群众所需所盼，完善和落实延时服务、预约服务、首问责任、一次性告知、AB岗位、廉政服务等制度。精心梳理“一件事一次办”事项清单，优化制定办事流程，线上信息共享，线下“一窗受理”，对于简易事项，做到“即办件当场办”。

该镇提供主动式引导告知服务，及时解决办事群众政策咨询、窗口问询、表格填写、文本复印等诉求，第一时间厘清办不成事的原因，帮助群众解决办事过程中遇到的困难。实施“帮办代办”服务，将社保、医保、生育登记等高频率业务纳入服务清单，“面对面”收集群众需“帮办代办”事项，严格落实“四个不摘”要求，常态化做好防返贫动态监测和帮扶工作，定期对脱贫不稳定户、边缘易致贫户和突发严重困难户“两不愁三保障”、家庭收入以及帮扶成效进行会商评估，及时标注风险消除，实现动态清零。

该镇坚持“最多跑一次，服务零距离”服务理念，由“准点下班”变为“办完下班”，方便企业和群众办事，提高政务服务质量和效率。将部分业务制作成“便民小便签”发放给群众，方便群众一次性办结事务。推行上门服务，让服务更贴心。对行动不便的群体，可电话预约，也可通过村网格员转达需求，窗口派出代办员上门收件、受理、送证，让群众体验到“暖心”服务。