□杜爱华

今年以来，大丰农商银行在人民银行盐城市中心支行的指导和帮助下，扎实开展数字人民币推广工作。截至目前，该行累计完成数字人民币对私钱包开立及绑定27334户、对公钱包60户，薪资代发总金额超过1000万元，并于7月份试行发放了数字人民币贷款。

把握“三个坚持” 夯实工作基础

坚持机制建设，汇聚工作合力。该行按照“立足实际、准确把握、分步推进、逐步完善”的原则，制定了《数字人民币推广工作方案》，成立数字人民币试点工作专班，行领导部署督导、条线部门深入落实，实现层层分解任务、层层传导压力的高效、协同运作机制。积极保持与人民银行、省联社沟通协调，提前做好工作谋划，序时开展各项工作。建立自上而下的培训体系，分对象、分批次细化培训方式，中高层管理人员、前台营销人员、柜面操作人员培训内容各有侧重，提升全行全员对数字人民币工作的重视程度。

坚持宣传引导，营造浓厚氛围。利用营业网点、普惠金融服务点等线下渠道，通过摆放宣传资料、播放宣传标语、开展厅堂微沙龙等多种形式，引导客户了解数字人民币政策，主动开通数字人民币钱包，规范正确使用数字人民币；充分运用该行微信公众号、门户网站、视频号等渠道进行业务推广，宣传数字人民币应用场景，扩大宣传覆盖面，助推数字人民币App与大众生活加速融合。

坚持试点先行，推动增量扩面。如在数字人民币代发业务上，先以员工作为试点对象，对全行员工使用数字人民币薪资代发，并结合试点反馈的问题和意见，及时开展优化完善工作，不断提升客户体验。在此次试点的基础上，该行确立了应用场景拓展、应用规模扩大、应用服务提升等工作重点，通过举办企业宣讲、厅堂微沙龙、集中走访宣传等活动，结合社会保障卡“二换三”“五访五增”的契机，全面做好数字人民币推广工作，推进数字人民币增量扩面。

落实“三个强化” 推动工作深入

强化制度保障，促进规范管理。该行研究出台对公数字人民币钱包的开户、结算、对账、资金清算等业务操作手册规程，在保障数字人民币安全、稳定运行的基础上，统筹兼顾开立手续流程的高效便捷，不断提升客户满意度。同时，科学设置量化考核指标，将数字人民币推广工作纳入日常工作考核，确保推广工作扎实推进、取得实效。

强化政银合作，发挥积极效应。进一步提高政银合作积极效应，主动与当地人社局、教育局、行政审批局等部委办局开展数字人民币项目合作，推动数字人民币在社保保障领域、教育经费管理、行政审批中的支付方式和财政收支管理方面的应用。

强化系统支撑，提升工作效能。落实落细省联社对系统功能开发的工作要求，进一步梳理和整合数字人民币系统功能，加快系统建设，推动个人业务与对公业务、传统业务与创新业务深度融合、相互促进。结合自建系统相关情况，提前布局规划该行数字人民币收单商户和场景的营销拓展，为在财政、税收、政务、信贷等领域实现便利化服务提供系统支撑。

突出“三个聚焦” 提升工作质效

聚焦客群分析，精准开展营销。围绕不同客群对数字人民币的需求，对客群进行精细划分，按照机关事业在职人员、线上和线下贷款客户、收单商户、代发工资客户、贷记卡客户等优先顺序做好个人数字人民币钱包绑卡工作。结合开户、绑卡、消费、活跃程度等具体业务场景，制定数据标签、制定精准化营销策略来实现业务突破。落实全员营销意识，将数字人民币推广工作纳入该行三季度重点工作目标中，采取厅堂营销加外联外拓的方式，强化考核推动，人人有目标、人人要达标，真正做到全员营销。

聚焦场景建设，拓宽服务边界。做好与政府部门对接，挖掘业务需求，实现数字人民币代发；加强与公共事业单位接洽沟通，对有需求的事业单位提供相应的数字人民币服务；针对特定客群开发特定场景，加快推进生活应用场景数字人民币功能上线工作，不断拓展医疗购药、交通出行等生活场景，适时引导已开展收单合作的当地医院或医药门店的收银设备进行升级，探索打造数字人民币受理终端应用的示范点。

聚焦商户拓展，提升品牌效应。以二维码商户为抓手，深挖商户需求，逐步对当地商圈进行支付场景改造，加快数字人民币与商户应用场景的有机结合；积极推出数字人民币支付限时奖励优惠活动，不断提升商户的使用意愿和消费者的消费热情。