本报讯 （何沐生 孙圣涛）“真是太感谢交通银行的员工了，解了我们的燃眉之急。”客户洪先生说。6月28日，交通银行盐城分行收到客户洪先生的表扬工单，对该行员工上门帮助其家人办理业务表示感谢，对他们细致贴心的服务给予高度评价。

经了解，客户于6月27日向交通银行盐城分行营业部寻求帮助，称其母亲有一张交通银行社保卡，由于就医看病急需用钱，卡密码多次输入错误被锁定，社保卡密码重置需要本人办理，老人因为腿脚不便无法到网点办理业务。

该行知晓情况后，秉持“一个交行、一个客户”的服务理念，主动提出上门办理业务，并于当天下午到达客户家中。该行工作人员发现老人虽行动不便，但意识清醒、头脑清晰，在员工的指导下，顺利帮助老人完成了社保卡解锁业务，重置了卡密码。

交通银行盐城分行从切实解决客户实际困难的角度出发，时刻为客户着想，切实做好特殊客户的服务工作，在确保客户资金安全的前提下，根据客户的实际情况制定合理的业务处理方案，为客户提供了人性化、便利化的服务，更让客户感受到了交通银行的温度。