□岳遥
2015年7月，朝气蓬勃的江苏长江商业银行盐城分行成立。岁月不居，时节如流，8年来，该行以创新之力、惠民之心，在盐阜沃土上谱写着与实体相融、与经济同频、与民生同行的奋进篇章。
江苏长江商业银行盐城分行积极担当新时代金融机构的社会责任，主动融入盐城战略和发展大局，聚焦服务小微企业，在助推区域高质量发展中打造出了独具特色的“一体两翼”发展格局。截至2023年6月末，江苏长江商业银行盐城分行存贷款规模近50亿元，累计为近万户小微客户提供了金融服务。
专注小微金融 浇灌实体经济
今年是江苏长江商业银行盐城分行成立8周年，自成立以来，该行始终保持小微战略定位，一直致力于探索小微金融差异化、特色化发展道路，促进小微企业融资便利化，稳步提升服务实体经济质效。该行坚持把区域小微金融服务能力提升作为重点工作，通过稳步拓展小微客户群体、创新金融产品、优化审批流程、培育小微金融文化氛围等措施，加大信贷投放力度，提高小微客户资金获得，有力支持了区域实体经济发展。该行目前配备7个小企业银行科室、70余名小微企业专职客户经理，为数以万计的小微客户源源不断输送金融“活水”。
走进小微，才能服务小微。近年来，江苏长江商业银行盐城分行坚持市场定位，不断下沉客户群体，把服务做深做实。针对小微企业发展中的痛点、难点，推出了“小微创业贷”“小微助业贷”“长江二押贷”“农机贷”“道义担保贷”等面向不同需求群体的小微信贷产品。“今年，我们恢复并扩大了生产，急需补充流动资金，但是由于抵押物不足，本来以为没法从银行贷款，后来朋友向我推荐了长江银行的‘二押贷’和‘信用贷’，成功获得了70万元贷款，解了燃眉之急，帮了我大忙了！”射阳某米粮加工厂负责人陈总感叹。这半年来，这样的对话经常在该行的小企业银行科室里听到。
此外，针对小微企业“短、小、频、急”的金融需求特点，在优化信贷业务流程、减省信贷资料的基础上，全面推行小微企业贷款业务限时办结制度，审批效率大大提高。“为了及时为客户送去资金支持，我行严格执行‘三天办结’的要求，秉承急事急办、要事快办、特事特办的服务理念，为急需资金的客户送去及时雨，从客户角度帮助他们纾困解难。”江苏长江商业银行盐城分行行长万金亮介绍说。截至2023年6月末，该行累计为15769户小微企业“输血”83.34亿元，小微企业贷款占全部贷款的78.89%。
围绕农村金融 助力乡村振兴
江苏长江商业银行盐城分行将“三农”业务作为该行小微战略延伸和重要组成部分，积极做好、做实农村金融服务。今年以来，该行积极推进农村金融向纵深发展，大力开展支农助农行动，打造“嵌入式”支持乡村振兴模式，成效显著。
在创新乡村振兴信贷产品体系、盘活“三农”资产方面，针对“三农”普遍存在的缺乏有效抵押、担保等问题，江苏长江商业银行盐城分行不断探索、不断创新，主动开展农村普惠金融实践，丰富产品体系，有效助力农村富裕、农民增收。在“整村授信”实践模式的基础上，根据种养户缴纳的农业保险额度、养殖品种等，倒推其养殖经营规模，测算预授信额度，实现了农户小额贷款的便利；针对家庭农场等农村新型经营主体，主动盘活农村闲置资产，以土地流转经营权证作为抵押，促进了农业规模化发展。
为深入贯彻落实中央发展普惠金融的政策要求，该行把农村作为普惠金融服务的“主战场”。6月，该行与射阳县新坍镇人民政府、部分农民代表开展政银企对接会，并形成合作意向，目前新坍镇下属的村和社区均完成专属客户经理对接，后期将对该镇的家庭农场、农民等发放农户贷款、农机贷等普惠贷款。
同时，江苏长江商业银行盐城分行充分发挥该行社区化经营的优势，调动小微客户经理队伍扎实走访，走进农业综合服务中心、各类经济组织、车间作坊、田间地头，面向乡村振兴骨干力量、创新创业带头人、小镇青年等群体，广泛宣传货币信贷政策，持续进行有关存款理财、贷款融资、防范电信网络诈骗等金融知识的普及宣传，消除信息壁垒，助力农民创业增收。2023年上半年，该行涉农贷款余额7.76亿元，较年初增长21.55%。
创建适老网点 打造暖心服务
服务群众无止境，便民利民无止境。江苏长江商业银行盐城分行从老年客群的实际需求出发，不断提高适老服务水平，通过调整厅堂布局，开设爱心窗口，对人员进行重新调配，提高咨询和引导能力，对行动不便的老年人提供上门服务等，为老年客群提供更多的暖心服务。该行营业部当班主管在了解到客户张奶奶生病了，急需用钱但忘记了银行卡密码，立即安排两名员工上门为张奶奶办理密码重置业务，没有耽误张奶奶支付医药费，快速贴心的服务获得了张奶奶及其家人的肯定。在硬件设施方面，江苏长江商业银行盐城分行在营业网点配置了老花镜、便民药箱、拐杖轮椅、血糖血脂检测仪等器具，让走进银行网点的老年客户获得了更为全面的服务。
为了提高老年客群的金融知识水平，帮助他们有效防范金融诈骗、保护好个人财产安全，该行在营业部播放金融知识宣传视频、摆放金融知识宣传册和宣传海报，厅堂经理提供金融知识讲解，并持续开展“守住‘钱袋子’”“金融知识万里行”、消保宣传月等活动，将金融知识送到老年客户家门口，切实保护老年客户的消费权益不受侵害。
未来，江苏长江商业银行盐城分行将坚持服务小微方向不动摇，聚焦乡村振兴、普惠金融等重点领域，服务区域实体经济，服务社区市民，不断开创高质量发展新局面。