□缪俊旺

近年来，老旧小区电梯比重日渐增加，安置小区物业基础较为薄弱、电梯维保质量不高，老旧小区电梯、安置小区电梯等安全问题日益凸显。如何提升监管效能，破解新领域电梯监管难题，保障好群众生命安全？

东台市在加强电梯日常监管、强化隐患排查、规范电梯维保的基础上，敢闯敢为、先行先试，以数字赋能，向科技借力，科学运用物联网等现代技术手段，打造集成“无感化维保考核、按需化积分维保、智慧化全时监管、智能化故障救援、文明化规范乘梯、社会化立体监督”的“上下智安”电梯智慧监管系统，实现电梯物联网等数据的互联互通，让群众安全乘梯、放心乘梯。

以锲而不舍的“细心”，寻求解决民生安全的“钥匙”

安置小区电梯维保一般采取低价中标采购的形式选择维保单位，一些维保单位为了占领市场，甚至以明显低于合理成本价格拿下维保工程，长期以来逐步形成维保价格低廉、维保质量低劣的恶性循环。电梯安全成为群众“急难愁盼”的烦心事、操心事、揪心事。

东台市把解决安置小区电梯安全列入政府为民办实事项目，找准痛点和堵点，以安置小区电梯安全为“突破点”，投入350多万元，对东台市522台电梯试点实施“上下智安”物联网智慧监管，向科技借力，为安置小区电梯安上一把“智能锁”，从“小切口”入手解决民生安全“大问题”。

以务实高效的“真心”，萃取电梯安全监管的“良方”

保障电梯安全，日常维保是关键。近年来，为打击低质维保，保障群众乘梯安全，东台市持续加大电梯维保的监管和执法力度，先后查处电梯维保相关违法案件21起，在一定程度上提升了维保单位的责任意识，推动维保市场良性竞争秩序的形成。但从根本上提升电梯维保质量还需要借助更先进的监管手段、探索更为有效的电梯管理模式。

东台市坚持问题导向，深入开展安置小区物业中心电梯安全调查问询活动，全面摸清电梯配置、投用时间、梯户比例、维保情况、故障率等情况，以电梯运行数据为基础支撑，运用物联网、大数据、AI识别、云计算等信息化技术，构建电梯物联网智慧监管平台，并纳入政府为民办实事项目予以推进实施。

作为主要承办部门的东台市场监督管理局组织电梯检验检测机构、业内生产制造、高校等业务专家以及电梯维保机构专业人员反复研讨座谈，结合国家、省、市电梯监管工作的新要求，出台《“上下智安”电梯物联网智慧监管平台建设方案》，形成项目实施的“时间表”。目前，已完成514台安置小区电梯硬件的现场施工安装，监管平台也顺利建成上线。

以敢于首创的“匠心”，打开电梯使用管理的“锦囊”

东台市大胆创新，强化数据资源的挖掘应用，提升数据支撑、科学决策能力，打造具有“东台辨识度”电梯安全智慧监管样板。

按需化积分维保，“保”出“真材实料”。搭建电梯维保量化积分分析模型，从使用年限、故障停梯、重大事故、维保质量等10个维度，按量化积分确定30天、60天、90天的三档维保周期。

无感化维保考核，“考”出“精准高效”。依托物联网智慧监管监测终端，实时远程采集电器开关检查、层门电气触点、维保操作时间等21项关键数据和关键装置运行参数，在维保人员不做任何操作的情况下，对维保质量进行“无感化”考核。

智慧化全时监管，“管”出“安全放心”。架构电梯“感知神经”系统，对电梯运行次数、停机时间、门区信号状态、钢绳折弯次数、非门区停梯等31项运行状态进行动态监测，全方位、全天候掌握电梯运行数据。

智能化故障救援，“救”出“急速畅通”。平台内置可视救援模块，发生困人故障时，系统可自动识别分析并通过智能语音功能播放安抚语音，系统云端自动拨打物业电梯安全员、维保人员电话。

文明化规范乘梯，“乘”出“文明舒心”。实现对乘梯人员携带电动车、燃气钢瓶等不文明、不安全行为的智慧化识别，通过数据传输实现语音劝阻。

社会化立体监督，“督”出“共治共享”。居民通过轿厢智慧屏或二维码扫描查看电梯基础信息，对电梯运行质量进行打分，投诉运行问题。