本报讯 （潘凤巧）近日，盐城经济技术开发区人民法院成功化解了一起涉听力障碍者的电信服务合同纠纷案，让司法“听到”弱势群体发声，在“无声”的世界里传递司法温情。

原告印某系一名听力障碍者，以被告某通信公司故意拖延、变相拒绝办理业务等为由提起诉讼。考虑到印某情况特殊，该院干警在立案登记时，将“口头”交流改为“笔头”交流，帮其理顺起诉材料，并向其释明该案因案情简单先转诉前调解。

案件转至诉调对接中心后，调解员考虑到当事人的特殊情况，为保障其诉讼权利，便利用微信等形式与原告进行线上沟通，了解原告诉求。同时，将原告的情况和诉求多次与被告委托代理人沟通，并指出其服务中存在的瑕疵。

经调解员多次努力，最终，双方达成和解，印某撤回起诉，本案圆满了结。