本报讯 （瞿霞）近日，市民李奶奶因事急需用钱，但忘记了银行卡密码，加之年老体弱、腿脚行走不便，就委托女儿到盐城农商银行盐渎支行代为办理相关业务。

为了保证客户的资金安全，盐城农商银行规定此类业务只能由持卡人本人办理。银行柜面办事人员及时将这一特殊情况向支行行长蒋莉莉做了汇报，蒋莉莉同意特事特办，为特殊客户开通绿色通道，提供个性化的上门服务。随即便安排该行运营主管、大堂经理、主办柜员等3人，利用中午休息时间，在严格做好疫情防控措施的前提下，携带移动设备，到李奶奶居住的钱江方洲小区，为其办理了信息维护、密码重置、短信通知等服务事项。李奶奶和女儿对银行贴心高效的服务赞不绝口。

盐城农商银行盐渎支行始终坚持使客户放心、让客户满意的服务宗旨，从细微之处做起，努力为特殊社会群体提供真挚、周到的个性化服务，满足不同客户人群的金融需求，彰显了创新型金融机构深厚的为民情怀。