本报讯 （记者 邱欣泽）民生无小事，点滴暖人心。洗澡对于大部分人来说，是非常平常的事，可对于失能老人来说，却是非常棘手的事。今年，亭湖区在全市首家发布《老年人助浴服务工作方案》，坚持“广覆盖、保基本、可持续”的原则，在优先保障高龄、失能、特殊困难等老年人助浴需求的基础上，依托街道综合养老服务中心、社区养老服务中心、专业助浴机构的助浴服务功能，采取定点助浴、上门助浴的方式，为老年人提供便捷的助浴服务。在此基础上，亭湖区民政局委托盐城一路同行养老服务有限公司，探索失能半失能老人助浴模式，建成万户新村老年助浴服务中心示范点。

10月10日，记者走进万户新村老年助浴服务中心，看到这里环境整洁有序。该中心配备就浴区、休息区、更衣区等功能区域，免费提供开水，配有电视、空调，并在醒目位置设有防滑倒、防缺氧、防晕倒等标牌。据该中心负责人张晶介绍，助浴点配有专职管理员、服务员、急救员。与普通浴室不同之处在于助浴前会先进行血压、血糖、血氧、尿酸等健康体征检测，并与老人和家属或监护人签订服务协议。洗浴用水温度适中，并且随季节变化调整。

家住亭湖区华府景城86岁的袁奶奶患脑梗等多种疾病，卧床不起，生活无法自理，洗澡成为家人的烦心事，只能由家人简单擦拭，家人便为她购买了上门助浴服务。近日，助浴员孙中芳等人来到老人家里，提供上门助浴服务。洗完澡后，袁奶奶换上了干净的衣服，脸上洋溢着笑容。

孙中芳说：“每次上门助浴前，我们会提前和老人家属进行沟通，询问老人身体基本情况，约定好上门服务时间。助浴团队由3名助浴师组成，均培训持证上岗。助浴采用专业定制的洗浴设施，在帮助老人洗澡过程中，一边细致地为老人按摩，促进血液循环，一边与其亲切交流，消除其顾虑、拉近距离。助浴结束后，助浴师还为老人提供理发、剪指甲、口腔护理等服务。”

据了解，自助浴项目开展以来，亭湖区已服务失能、半失能老人164人次，获得群众广泛好评。下一步，亭湖区民政局将大力加强政策创新和资源引进整合，进一步细化量化服务标准，完善助浴形式，着力解决老年人最关心、最直接、最迫切的需求，把贴心关爱和服务送到群众身边。