本报讯 （梁伟）今年以来，亭湖区人社局不断创新劳动人事关系调解工作机制，围绕省级金牌调解组织创建任务，成立工作专班，对文峰街道劳动人事争议调解中心进行全面升级提档，全力打造省级金牌调解组织品牌。近年来，该调解组织共受理各类调解争议案件76件，调解成功率达92%。

“四方共管”建平台。以文峰便民服务中心为依托，街道社会事业局、综合治理局、司法所、工会四部门协同管理，形成“调解+治理+司法+集体协商”的“四方矩阵”矛盾调处模式，针对个案特征，紧抓核心矛盾，“私人订制”个性化调处方案，确定不同维度的调处方向，找到最符合实际的矛盾调解切入点。“四级联办”疏堵点。在15个社区（村）分别设立劳动人事关系调解分中心，在劳动人事关系矛盾较多的企业设立企业调解委员会，同时向上寻求市、区劳动仲裁部门的业务指导，构建“区——街——社区——企业”四级“金字塔”式的调解架构。“四位一体”织网络。充分发挥点面结合、条块结合的布局优势，织密“调解中心、调解员、企业调解委员会和联络员”的“四位一体”调解网络。强化中心调解员、企业联络员的网络“结点”作用，建立街道劳动人事争议调解工作微信群和通讯录，调解员、联络员随时进行沟通联络，相互答疑解惑，打破职工、中心、企业之间的信息传输壁垒，疏通调解信息脉络，形成一张“四通八达、环环紧扣”的劳动关系争议调解组织网。