□见习记者 周舒婷

勤学苦练是他坚守的职业理念；敬业爱岗是他始终如一的工作信条；真诚服务是他不变的执着追求。2015年，怀揣着人生理想，王通文来到中国银行，从此开启了他漫漫的事业之路。

王通文现任中国银行盐城盐都支行客户经理，负责支行的个人贷款、消费分期等资产业务的推动。工作以来，先后获得盐城市团市委“青年岗位能手”、中国银行江苏省分行“优秀个人客户经理”、盐城市银行业协会“青年岗位标兵”等荣誉称号。

敬业爱岗勤学习

“台上一分钟，台下十年功。”资产业务工作繁杂琐碎，操作看似简单——每天每笔都在重复着相同的业务，却需要过硬的专业能力才能做好。为适应工作发展需要，王通文勤奋学习业务知识和操作规程，熟练掌握本职岗位所需的业务技能。

清晨略带凉意的微风吹进支行大楼，按时到岗的员工们总能看到王通文已经忙碌多时的身影。“如果有什么需要明天做的事，那最好现在就开始。”王通文说。对于各项工作，王通文总是想在前、干在前。他每天都会提前到岗处理第二天的业务信息，或跟踪重点项目，或查询重点指标。在他的带动下，团队的业务水平大大提高，业务发展更加顺畅。

真诚服务做榜样

“忙和累都会有的，但是这样的人生才有冲劲、才有意义。”王通文说。在平时的工作中，他牵头汽车分期贷款、住房贷款、经营贷款等业务，力求把自己的本职工作做得精益求精，充分发挥了模范带头作用。

“谦以待人，虚以接物。只有用真诚的服务和谦和的态度，才能赢得客户的信赖。”谈起服务的要素，王通文是这样说的。在经营贷款的服务过程中，王通文会上门调查，实地了解企业的经营情况。贯彻“把方便留给客户，把困难留给自己”的服务理念，王通文与客户交谈时，严格把握沟通尺度。收集材料时，尽可能减少客户的麻烦，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠真诚的服务和客户建立良好的关系。

团队协作有力量

汽车分期贷款的工作最重要的是提高效率。

为响应国家号召，各地纷纷出台鼓励汽车消费的政策，汽车产业进入消费升级阶段。在激烈的金融同业竞争环境下，4S店对各家银行批复贷款的效率有着非常高的要求。而中行盐都分期中心“想其所想，解其所忧，急其所需”，对汽车经销商全天候响应，始终与经销商同频共振，确保2个工作日内给出批复。

工作中，王通文经常会遇到周五签回购车分期单子的情况。对此，他会在周六和同事们一起加班加点，即使牺牲周末时间也毫无怨言。上报材料是汽车分期业务发展的关键一环，王通文所在的团队将贷款人基础材料的疑点难点集中处理，以出色的工作效率上报系统。上报后，力争1日，确保2日出批复。这是一个系统而又烦琐的运作过程，但是王通文所在的团队处理得游刃有余。

面对荣誉，王通文不忘初心，他始终认为优异的工作成绩离不开中行的培养。王通文在中行这个广阔的平台，坚守着无悔青春的人生追求，他将继续为中行更加美好的明天贡献自己的力量。