□记者 李倩 通讯员 董素印
8月30日上午，全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在北京举行。射阳县行政审批局获评全国“人民满意的公务员集体”，也是全国政务服务系统县级唯一获此殊荣的单位。
“这份荣誉是在市委、市政府坚强领导下取得的成绩，既是厚实实的褒奖，也是沉甸甸的嘱咐，不仅属于射阳县行政审批局，更属于盐城市公务员队伍集体。”9月2日一早，射阳县行政审批局党委书记、局长陈健回到工作岗位的第一件事，就是把这块寄托着人民信任的牌匾挂在了射阳县市民中心一楼阅览室东墙壁显眼处，“为人民服务，是一种幸福！我们将忠诚履职、勇毅前行，在盐城竞逐绿色低碳发展新赛道上当好政务服务排头兵。”陈健满怀信心地说。
以人为本
用心赢得“人民满意”
全省首创不动产首次登记“八证”联办当日办结；全省首推“综窗”改革实现进一门跑一窗办成事；全省首创“老年证”“人社通”自助办、下沉办；全省率先落实企业“歇业”等助企纾困措施……每一次创新的背后，都体现了这支政务服务队伍的“初心”和“匠心”。
“跨入这个大门，进来办事，感受最深的就是‘少跑腿了，办事不求人！’”9月2日，市民蔡先生到该县行政审批局一楼市民中心办理医保业务，他告诉记者，贴心周到的服务体现在每一个细节：服务台上，100度、200度、300度的老花镜，任你选择；旁边摆放着政务服务意见卡、政务服务表扬和投诉卡，以及便于携带的机关作风建设优化营商环境的工作联系卡，扫描上面二维码，县作风办出现在微信好友名单中，有事可以直接反映……
“来这里办事是一种享受。”大厅里，56岁的陈先生前来办理人社业务。取号时，他发现印有社保业务村村办经办人员联系方式的花名册摆在身旁，“我发现临海镇每个村的社保业务联系人和号码都在上面，非常详细。我当场用手机拍了下来，以后亲戚朋友有社保问题，可以随时打上面电话。”
以人为本、服务创新、效率优先、廉政办事。这16个大字，不仅印刻在市民大厅，更烙在了射阳百姓心中。所有办事群众进入大厅15分钟，就能收到评价短信，受邀参与“找难办事窗口，找难办事的人，评最佳窗口”活动。活动开展后，已有658位群众参与，评出最佳窗口63个，评出最美政务人87名，化解难办事34件。
真诚服务
创新收获“群众点赞”
“2020年市民中心建成投运，实行全业务办理、全流程再造、全方位服务等，获得全省最佳县级政务服务大厅、全国优秀政务服务大厅、全国政务服务百佳实践单位等荣誉。这些成绩的取得，是一任接着一任干出来的，因为基础很牢，所以才有今天的成绩。企业办事越来越便利、群众脸上笑容越来越灿烂，这些让我们收获了满满的幸福感。”面对荣誉，陈健表示，射阳县行政审批局历任领导班子始终坚持初心如磐，矢志不渝推进改革，“以创新创优推动‘放管服’改革，是我们不断提升服务效能的关键。”
被列入市重大项目的盐城弗迪电池有限公司15GWh新能源动力电池项目，一期432亩土地手续办结第二日，12万平方米厂房、倒班楼工程的施工许可证便一次性办结，实现“拿地即开工”。“县行政审批局组织立项、环评、土地、规划等10多家相关部门窗口负责人多次专题会办，落实人员全程帮办，项目开工比我们的预期提前了三个月左右。”项目负责人高源拿到施工许可证时兴奋地说。
“一件事一次办”让更多市民感受到政务服务效能提升带来的便捷。军旅荣归、新生儿出生、初次就业、光荣退休、不动产等八证联发……9大事项标得清清楚楚，只需要“一次申请、一张表格、一套材料、一站服务”就能办妥，并且办理窗口、联系电话都写在展板上，让前来办事的市民，一看便知。当天，原本请了半天假特地跑来办事的张先生，在综合窗口一次性解决“水电气网联合报装”问题，前后不到10分钟，他感慨：“如此方便，难以想象！”
射阳县政务服务始终聚焦民生实事，最大限度满足人民群众对美好生活的向往。自市政府在全省率先推出“一哨联办”政策以来，该县12345平台以群众需求为导向，积极推动处置不力、久拖不决的问题，做到以“应哨”破解民生难题。该县在全市率先成立12345志愿分队，公示需要解决的难题、接受群众监督、跟踪后续进展。金色阳光小区北门护栏开口、碧桂园小区西侧交通安全隐患……一件件公示的棘手问题，与市民生活息息相关。而群众赠送的一面面锦旗，也在为射阳政务服务的高效、公正、公开点赞。
步履不停
持续打造“政务铁军”
“射阳县行政审批局在全省率先实行的拿地即开工、交房即发证、交地即发证、发证即抵押‘四即’改革；常态化开展的联合审批、联合踏勘、联合验收、联合测绘、联合图审‘五联’服务等系列便民利企举措，让我们耳目一新。”不久前，湖北省随州市同行观摩该局政务服务工作时赞不绝口；发出同样感慨的还有来自内蒙古乌达区、辽宁省本溪市等近百家党政观摩团1500多名来访同行。
持续用党的创新理论凝心聚力，铸魂筑基。该局党委加强对公务员队伍的教育、管理，把习近平新时代中国特色社会主义思想作为公务员和其他工作人员的必修课，教育引导公务员自觉做新时代党的创新理论的坚定信仰者、忠实实践者，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。不断提高全体党员的政治判断力、政治领悟力、政治执行力，从而形成工作创新合力，提升整体服务效能。
“我们将始终践行以人民为中心的发展思想，认真贯彻落实市委八届三次全会精神和市委关于‘企业大走访、项目大推进、产业大招商’活动要求，对所有‘四上’企业实现走访全覆盖，实行快速响应、高效办理、督查反馈，做到访实情、出实招、求实效。”陈健介绍，接下来，将在市民中心成立重大项目服务专窗基础上，同步深化“全生命周期服务集成”改革，力促项目快审快建快投产。紧扣“2+2+3”重点产业链，以链招商、以商引商，确保再突破一批产业链旗舰型项目。
奋进新征程，建功新时代。射阳县行政审批局将全力打造全国首家“新生代服务大厅”、全国“政务服务标准化示范县”，系统构建更加完善的三级政务服务标准化规范化便利化体系，在全省率先形成“15分钟政务服务圈”、率先推出“极简审批、即时办理”审批服务模式，创塑全国县级政务服务标杆大厅，持续打造人民更满意的政务铁军，不断擦亮盐城一流营商环境金字招牌。