本报讯 (耿昌华)7月4日上午,盐城南洋国际机场召开服务质量管理体系建设启动暨调研视频会议。民航局消费者事务中心相关专家与会指导,公司分管领导、各部门(单位)负责人和服务质量管理员参加会议。
为深入落实《公共航空运输旅客服务管理规定》相关要求,进一步提升机场服务质量管理水平,通过前期调研学习,针对本场实际,机场制订了服务质量管理体系建设推进计划,分六个阶段实施:体系建设启动及调研阶段、机场体系框架确定阶段、体系手册成文阶段、机场内部征求意见阶段、体系手册发布阶段以及体系项目验收阶段。此次会议的召开,标志着盐城机场服务质量管理体系建设工作全面启动。盐城机场将统一思想认识、统一目标任务、统一进度管理,扎扎实实做好服务质量管理体系建设各项工作,确保在2022年年底前建成体系文件健全、要素系统关联的服务质量管理体系,通过服务质量、管理水平进一步提升,更好地满足人民群众日益增长的美好航空需求。