本报讯 （俞华）亭湖区税务局在严格落实新冠肺炎疫情防控要求的前提下，积极开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，采用线上线下多种形式，对今年国家实施的新的组合式税费支持政策进行广泛深入的宣传解读，全力为市场主体强信心、增活力，充分释放退税减税政策红利，尽心竭力为市场主体纾困解难。

在疫情防控的特殊时期，“非接触式”办税缴费服务已经成为主流。为精准解读新出台的组合式税费支持政策，亭湖区税务局成立税收宣传骨干队伍，为纳税人量身定做“云课堂”政策宣讲直播，主动问需解困，加强宣传辅导，使纳税人知晓政策，学会操作。同时，运用大数据手段，对符合条件的纳税人发送短信提醒，实现优惠政策的精准推送，确保税收政策应知尽知、落实落细。

“大家好，今天由我为大家讲解增值税留抵退税政策。”税务干部周怀刚通过“盐税通”平台开通纳税人学堂直播间。直播中，周怀刚从“税收政策热点”和“电子税务局申报”两方面为纳税人答疑解惑，详细解读了今年出台的增值税留抵退税政策出台的背景、意义和具体申报操作，纳税人普遍反映实用性、操作性强。

为进一步提高培训的深度和广度，每次直播前，亭湖区税务干部们针对培训内容广泛征求纳税人意见和建议，结合以往宣传辅导的经验，找准纳税人最迫切需要掌握的知识点，及时完善教学课件，满足纳税人需求，由传统的“我要讲什么”转变为“需要讲什么”。直播结束后，纳税人可以通过观看直播回放反复学习，获得了纳税人的高度认可和好评。

数据显示，开通直播培训以来，单日观看人数最多达到上千人次，累计两千多人次观看了直播回放。

税费优惠政策落实细不细、准不准，是疫情对税收治理能力的一场“突击大考”。为确保退税减税政策稳妥有序落实，亭湖区税务局开展退税减税专项调研活动，“一把手”带队深入办税服务厅、企业，现场体验退税减税办税流程，主动发现、破解办税过程中的痛点、难点、堵点问题，征集企业的诉求、意见和建议，持续优化线上线下办税缴费服务。

“税收宣传月刚开始，亭湖区税务局就主动联系我们，为我们讲解最新的退税减税政策，让我们企业感到非常贴心。”江苏银宝集团负责人说。

江苏银宝集团位列中国农业企业前500强，是全市唯一农业产业化国家级龙头企业。今年以来，由于经营情况向好，企业计划进一步优化生产投资。“这次国家出台的留抵退税政策真是太及时了，为企业发展提供了资金，我们中午提交的留抵退税申请，下午就收到了100多万元退税款到账提醒，恰好可以弥补公司短期资金周转不足的问题，为亭湖税务效率点赞。”银宝集团负责人说。

在开展走访调研的同时，亭湖区税务局还通过组织召开退税减税政策落实推进会、税企交流座谈会等方式，征求纳税人关于退税减税政策落实的意见建议，不断优化办理流程，切实缩短纳税人退税业务办理时长及解决退税业务多次跑问题，让企业感受到“真金白银”落袋为安带来的获得感。同时，针对疫情期间，部分纳税人滞留异地、限制出行等情形，该局积极推广“非接触式”办税服务，创新推出“远程服务”智慧办税新渠道，并通过QQ群、微信群等方式一对一、点对点解答涉税咨询，纳税人足不出户即可“掌上”办结，确保退税资金直达快享，让“掌上”办税“零距离”。