□王悦 吴桐 周扬

突如其来的疫情打破了井然有序的生产生活节奏。近段时间以来，中国邮政集团有限公司盐城市分公司闻令而动，筑屏障、助抗疫、保生产，用精细的客户服务和畅通的物流动脉，助力疫情防控，保障生产生活。

“请客户放心，服务‘邮’我”

4月份以来，中国邮政集团有限公司盐城市分公司有25个金融网点根据区域疫情防控要求暂停营业。该公司在严格执行疫情防控措施、合理安排营业网点和窗口、加强营业人员及客户防控措施的同时，采取“线上远程指导”+“线下上门服务”的模式，全力满足客户的金融服务需求。

在射阳发现本土病例后，与射阳仅有一桥之隔的亭湖区新洋港支局也受到影响。为了支局能够照常营业，新洋港支局员工无一缺席，准时到岗。两名家住射阳的员工更是带上基本生活用品，住进了“职工小家”。

4月初，盐都区龙冈镇出现新冠确诊病例，辖内居民大多按照防控政策要求隔离在家。龙冈支局依然坚持每日电话联系，做好客户经营维护、活期资金固化、重点业务营销等工作。客户张先生的保险到期，此前已在龙冈支局办理了退保手续，虽然退保金到账了，但根据疫情防控要求，张先生无法到网点办理业务。龙冈支局客户经理周彪得知后，立刻主动联系客户。客户对手机银行操作不熟悉，周彪便通过视频通话、手机截图等方法，一步步、一遍遍地耐心指导张先生操作。两个多小时后，张先生最终通过手机银行顺利办理50万元趸交保险业务。

“请市民放心，保供‘邮’我”

“面包、水……这些必需品都齐全了吧，全程要做好防护，辛苦了！”4月22日上午，中国邮政集团有限公司盐城市分公司为即将赴上海的驾驶员唐士军准备好生活必需品。

就在前一日，盐都区招商局联系到中国邮政集团有限公司盐城市分公司，表示他们为了驰援上海“菜篮子”，准备了10余吨蔬菜、鸡蛋等生活物资，希望邮政可以协助运输。中国邮政集团有限公司盐城市分公司当即表示免费承运该批物资，第一时间调集运力，提供运输保障。

4月22日中午12时45分，穿着防护服的唐士军驾驶着邮车，踏上援“沪”之路。为了保障物资运输途中不受挤压，唐士军一路小心翼翼地匀速行驶，终于在当天17时赶到目的地，卸完物资已是18时15分。随后，唐士军立刻驾驶车辆返盐，在当天22时10分安全到达。

筑牢疫情防线，全力保障民生。中国邮政集团有限公司盐城市分公司坚决肩负起行业“国家队”的责任担当。对内，成立邮路闭环管理疫情防控工作专班，设立邮车驾驶员专用隔离区域，抓实抓细专用隔离区域管理、安全检查、车辆消杀、邮车驾驶人员管控，同时做好非接触式送餐、物资发放、心理疏导和慰问等后勤保障工作。对外，3月份以来，累计选派334名员工作为抗疫志愿者，支援地方政府全员核酸检测、人员信息登记等防控工作；累计向上海等地区运送14趟共计153吨大米、蔬菜、鸡蛋等紧急生活物资。

“请企业放心，支援‘邮’我”

抗疫一线，既有冲在前方的战士，也有坚守后方的英雄。“‘60后’不老，有困难我上。”在出口邮件处理中心，“60后”党员刘训东践诺于行，不停地宣传疫情防控要求，做好驾驶员的心理疏导。

刘训东是一名有着32年党龄的老党员。在得知组建志愿服务队后，主动报名参与执勤。夜间不仅冷，光线也不好，可身体不好的他主动选择晚上8时至次日凌晨2时的班次，“女同志夜班值守很辛苦，有困难我上，关键时刻必须坚守。”

抗疫前线坚守的党员不退缩，抗疫后方助农的团队勇担当。“你的蔬菜包已经在‘邮乐平台’上线啦。”中国邮政集团有限公司阜宁县分公司渠道平台部副主任仇敏敏将好消息告知阜宁绿野园家庭农场的裴老。

作为盐城市家庭农场协会阜宁分会的秘书处单位，中国邮政集团有限公司阜宁县分公司积极与当地家庭农场对接。在了解到农产品销售渠道受阻后，为了帮扶滞销农产品销售，中国邮政集团有限公司阜宁县分公司多方协调，一方面积极在“邮乐网”上架农产品，并且置于省内助农纾困页面首位；另一方面积极组织线下社区团购，在阜宁本地进行团购销售。

3月份以来，中国邮政集团有限公司盐城市分公司积极对接市农业农村局，收集全市各类涉农主体滞销农产品两批471条供销信息，并全力做好滞销农产品的帮销、助销。