□杨悦

“请出示健康码、行程卡……”眼前这位皮肤白皙、话语温柔的工作人员就是任婷婷，响水县邮政分公司一名普通的理财经理。4月28日，在中华全国总工会召开2022年庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会上，任婷婷被授予“全国五一劳动奖章”。

坚实、笃定走好前行的每一步。这是任婷婷对自己的基本要求。在支局，每天窗口开始营业之前，她都认真对厅堂的每一个角落进行消毒，让客户可以放心办理业务。因为疫情的原因，部分客户不能及时调整自己的理财产品配置。为了保障客户利益，避免定期客户利息受损，她每天都电话提醒到期客户，或者通过视频的方式，教客户使用手机银行办理到期转存业务。细心的服务和专业的业务水平，使其成为客户口中的“贴心人”。

在“双十一”“双十二”等生产旺季期间，她积极主动加入“党员先锋队”，帮助投递人员分拣包裹；还利用业余时间，加入“响水邮政防疫志愿服务队”，走上街道、进入小区，向居民宣传疫情防护知识，2021年志愿服务时间达200个小时。

一天，一位客户来到支局，声称自己的银行卡在第三方支付平台被消费了18000余元。这名客户认为工作人员在没有经过他同意的情况下，替他开通了第三方支付功能。任婷婷听到争吵后，放下手头的工作，走到这位客户面前，一边安抚客户的情绪，一边了解事情的原委。后经核查，这笔钱是被其子女购买了游戏装备，但是还有部分没有消费的钱在第三方支付平台。于是，任婷婷主动帮客户与支付平台的客服沟通，经过10多天的努力，终于帮客户追回了5000余元。客户被她周到的服务感动，任婷婷也以自己的实际行动赢得了客户对邮政的信任。

“工作这么多年，是家人在背后的默默支持，我才能在自己的岗位上不断地突破自己。”任婷婷说。2016年，任婷婷的婆婆被检查出患有重型皮肌炎。这是一种比较严重的慢性免疫系统疾病，需要长期药物治疗和检查。为了不影响工作，任婷婷利用周末时间带着婆婆去南京检查，从初期的每周一次、每月一次，到现在的不定期复查，当被同事问及是如何做到平衡家庭与工作时，她笑着说：“我的工作离不开家人的支持，现在家人需要我了，我也要努力成为那个可以让他们依靠的人。”

从邮政营业员、储蓄营业员成长为理论精、专业强、综合素质高的理财经理，任婷婷立足本职，爱岗敬业，在平凡的工作岗位上留下了一抹亮色。任婷婷先后获2014年“盐城邮政系统市级优秀人才”、2015年“盐城市五一劳动奖章”、2015年及2016年省公司“优秀营销员”、2016年省公司“明星客户经理”、2018年“江苏省五一劳动奖章”、2020年“江苏省青年岗位能手”等荣誉称号。