本报讯 （李国祥）为统筹做好疫情防控、物流保通保畅工作，解决好人民群众“急难愁盼”问题，近日，盐城保险业采取多项措施，配合做好疫情防控及物流保险服务工作，更好地履行保险业服务社会治理职能。

加大对物流货运业的保险保障力度。4月15日，中国银保监会印发了《关于金融支持货运物流保通保畅工作的通知》（以下简称《通知》）。《通知》对银行保险业支持货运物流保通保畅工作提出具体要求。盐城保险业认真贯彻落实《通知》精神，主动采取精准有效措施，切实为推动货运物流保通保畅提供有力有效支持，加大对物流货运业的保险保障力度。针对货车司机、快递员等特殊岗位工作人群特点，大力拓展意外伤害保险等产品，同时积极发展货物运输保险、道路货物运输承运人责任保险等财险业务，为物流业提供风险保障。

设立“一号窗口”，切实解决特定车辆保险投保难问题。今年以来，盐城保险业在监管部门指导下，立足车险市场问题导向、需求导向、效果导向，创建行业“1号窗口”，着力解决群众车辆保险办理过程中的“急难愁盼”事项，满足人民群众对保险服务的新期待、新要求。“1号窗口”主要解决特定车辆“承保难”、车险“理赔难”问题，现阶段重点解决“承保难”问题。据统计，“1号窗口”自4月1日试运行以来，已解决车险投保“急难愁盼”问题142笔，其中营运货车41笔、非营运货车42笔、特种车16笔、摩托车43笔。“1号窗口”开张以来，车险承保投诉率为“零”，从而较好地支持了货运物流业保通保畅工作。

调整疫情防控期间车险承保理赔工作。根据江苏省保险行业协会通知要求，盐城保险业采取切实有效措施，将车险承保理赔与物流保通保畅有机结合起来：一是调整见费出单政策，疫情防控期间，确因未复工保险到期的续保客户，无法实现保费到账的“见费出单”案件，可通过“见费出单”系统人工确认功能先予以确认，允许客户在疫情解除后3个月内完成支付工作；二是配合营运车辆投保人批改顺延保期，主要是确因疫情影响，根据政府要求停运的营运出租租赁、城市公交、公路客运的车辆，通过中国银保信车险平台“批改停复驶处理接口”开展保期顺延批改工作；三是做好车险理赔工作，疫情防控期间，报案金额低于5000元的小额赔案，各车险经营公司引导线上处理，开通理赔绿色通道，简化理赔单证和流程，无须现场查勘。重大赔案在做好自我防护的基础上可现场查勘，简化一切可简化的手续，部分材料不全的赔案可采取先行赔付、疫情过后补充材料的方式解决，不得以材料不全为由拒赔。