本报讯 （门姗姗 庄子云）“我家门口有两根通信电杆倒掉了，严重影响通行，情况十分危险，请有关部门尽快处理到位。”不久前，江苏响水经济开发区东风居委会居民陈先生致电便民热线。响水县行政审批局12345平台接到工单后，及时派发给响水经济开发区。由于无法判断电杆是哪家公司的设备，响水经开区立即“吹哨”。响水移动、响水联通和响水电信3家单位立刻响应，进行专题会办磋商，当日便解决了问题。

据了解，1-3月份，响水县行政审批局12345平台共接收群众诉求6116件，办结率100%，按时办结率100%，群众满意率99.94%。

今年以来，响水县行政审批局把“一哨联办”作为解决疑难、复杂工单的重要抓手，每周进行专题分析研判，不定期组织相关单位会办；同时，还对特别疑难、具有典型意义的工单，与县纪委作风办联合办理；借助县政协开辟的“有事好商量”平台，选取典型工单，深入事发地，找到当事人，召开座谈会，广泛走访调查，摸清事实真相，促使疑难、复杂、推诿、重复工单得以稳妥解决。一季度，该县行政审批局邀请县纪委牵头召开协调会办会7次，研究处理疑难复杂工单11件。