本报讯 （张冲 陈兆华）去年以来，大丰区西团镇为民服务中心在党史学习教育中，紧扣倾情为民办实事这一宗旨，创新工作模式，优化服务理念，规范办事程序，切实让群众办事最快、环节最简、效率最高，受到全体服务对象的点赞。

以群众方便为中心工作出发点。该镇服务中心门前有3000多平方米的停车场方便办事群众停车。服务中心大厅内设有残疾人专用通道，并公开志愿者联系电话，随时提供帮扶。大型电子显示屏滚动播放121项为民服务事项等内容。服务事项名称、事项办结流程都印成小册放在显目之处，方便群众取阅。大厅内还设置了群众自主申报区、等待休息区、老年人专座区、军人孕妇休息区等区域。为做好疫情防控工作，该中心设置了测温区等区域，配备了废弃口罩专用垃圾箱。

以群众需求为中心工作支撑点。该镇扎实开展党史学习教育，引导工作人员勇于吃苦，勇于进取，认真做好每一件事，以善良之心，感恩之举，向更高的追求和目标迈进。大厅服务人员，做到有问必答、有求必应、应办尽办、既办则成。同时，耐心解读相关政策法规，想办法解决群众遇到的问题。对老弱病残等特殊群体开展代办、上门办、延时办、假日办等全方位服务，为群众提供贴心、便捷的服务，打通为民服务“最后一公里”。

以群众满意为中心工作落脚点。2021年，该中心办理各类事项4万多件次，实现零差错。实施的错时工作法方便了群众，群众的满意度、幸福感稳步提升，有效整合各类服务资源，将民政救助、卫生计生、就业创业等多个服务窗口进行统一管理，形成综合服务体系，做到优化办事流程、精简办事环节，真正让群众少走路、快办事、办成事。此外，该中心建立为民服务“好差评”制度，做到服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。严格执行“差评”闭环管理，限期整改到位。每月一评一公开，如实公布“好差评”结果，并纳入年终评先评优考核。