江苏某环保有限公司是南京银行盐城分行的存量客户，为让客户充分享受政策红利，该行早在去年就为其办理了知识产权质押登记业务。今年业务到期后，该行拟为其再次办理知识产权质押登记，但得知原业务解押需要15个工作日才能办完后，客户表示时间上比较急，希望能尽快得到办理。为提升客户满意度、提高相关业务的工作效率，在与总行沟通后，该行积极尝试线上知识产权质押注销业务，仅用了1个工作日就成功完成该笔解押。此次线上知识产权质押注销是该行首笔业务，在打通业务流程的同时，大大缩减了客户等待的时间，充分体现了南京银行加快科技与金融深度融合、以客户为中心的经营理念，赢得了客户认同。

符昌浩