□查玉婷

为有效提升员工消保工作水平，切实保护好金融消费者合法权益，扎实做好“3·15”国际消费者权益日系列宣传教育活动，3月18日，兴业银行盐城分行组织开展消保专题培训，对《银行保险机构消费者权益保护管理办法》进行解读。该行领导以及各支行、各部门员工150多人参加培训。

《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（以下简称“办法”）自2023年3月1日起施行。该办法明确银行保险机构承担保护消费者合法权益的主体责任，消费者有诚实守信的义务；要求银行保险机构将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，建立完善消费者权益保护审查、消费者适当性管理、合作机构管控、内部考核等工作机制，加强消费者权益保护体制机制建设，构筑全方位的消费者权益保护工作体系；规范银行保险机构经营行为，保护消费者八项基本权利。

为确保培训质效，本次培训从金融消保新规要点解析、近期金融消保处罚及案例分析两大方面着手，对《银行保险机构消费者权益保护管理办法》进行了深入浅出的讲解，并通过典型案例的剖析，让大家进一步学习掌握了金融消费者的八项基本权益、消保审查的重要性等内容。培训结束后，所有参训人员参加线上消保知识测试，进一步巩固了所学知识。

此次培训进一步提高了该行员工对《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的认识和理解，增强了该行员工的消费者权益保护意识。今后，兴业银行盐城分行将继续坚持以客户为中心，不断完善消费者权益保护工作机制，为客户提供更加优质、高效的金融服务。