□记者 宋晓华 文/图

“新装的健身休闲器材很好用，你真是我们的贴心人，处处为我们着想。”昨天上午，在亭湖区毓龙街道洋中社区新纪元小区，几名正在小区健身的老人看到网格员董雪，再次拉着她的手感激地说。在董雪的奔走协调下，该小区老旧的休闲健身器材于9月底换新重装，投入使用一个多月来，为小区居民的健身生活带来了很多乐趣。

今年34岁的董雪是一名大学生，今年初经笔试面试，任毓龙街道洋中社区专职网格员。10个月来，她用贴心的服务拉近与居民的距离，以自身的言行感染着身边的每一个人，成为居民们信任的贴心“小棉袄”。

董雪在网格巡查期间发现新纪元小区的健身器材坏了，居民的休闲活动场所仅剩一个篮球场。她立即向社区及街道反映，沟通协调相关工作，经多方奔走，9月底，一套8件健身器材安装到位，小区居民们又多了一处活动场所。董雪的贴心服务也赢得了大家的称赞。

“要把网格员工作做好，就要把群众的事当成自己的事，把辖区的事当成自己的家事，心里时刻想着这个家、顾着这个家。”董雪说，虽然网格员工作与她之前做的工作有很大区别，但只要心中想着辖区居民，工作起来就有干劲。董雪负责的网格有4个小区及1个商业广场，她坚持每天上午下午都巡查一遍，发现问题及时汇报解决。

住在锦涛苑的张奶奶喜欢在小区绿化带内种植蔬菜，附近居民意见较大，董雪在巡查中得知情况，上门与张奶奶交流，但张奶奶态度比较强硬，经过几天不间断地沟通，与张奶奶聊家常，帮助其做家务，才稍微缓和下来。她向张奶奶宣讲政策，提出可以用泡沫箱在家里种菜的想法，张奶奶随即表示赞同，把自己种植的小菜园移到家里阳台内。创文迎查期间，董雪对网格内居民反映强烈的环境卫生死角等60多个问题，先后组织志愿者等120余人次进行清理及整治维修，群众纷纷竖起大拇指。

疫情防控工作也是社区当前的重点工作之一，董雪负责的新纪元小区有476户居民、52家商户，且流动性大、外来人口多。在“敲门行动”中她逐家逐户走访，一丝不苟填写调查表。她通过电话、微信、入户、一封信等方式进行防疫宣传，每日都在社区的各种工作群里发布“温馨提示”。今年3月疫情防控形势不容乐观，她一天跑40多户，装门磁、购物送菜等，常常忙到次日凌晨才回家，第二天早上6点多又开始新的工作。

董雪深知网格员工作直接面对群众，关系党委政府的形象，不能有丝毫疏忽。为了提高服务能力，她积极参加单位组织的各种培训，并结合自己的工作实际，制订自学计划、交流心得体会，把学习融入日常、抓在平时。从事网格工作10个月来，董雪学习了党的各项惠民政策，并及时向群众宣传，为居民排忧解难。她说，自己辛苦一点没事儿，只要老百姓们满意就行。