近日，一位顾客忧心忡忡地来到农行盐都义丰支行，表示有一张农行存单是其父亲的，父亲当时办理了凭本人证件支取，现家里着急用钱，但其父亲因意外瘫痪在床，不能来网点办理业务，不知该如何解决。

义丰支行大堂经理刘志峰了解情况后，安抚客户让其不要心急，随后将客户的情况向网点内勤行长杨兆生、行长严贵萍报告，时值开门红，网点业务极其繁忙，但两位行长当即决定急事急办。中午午休时间，行长严贵萍、大堂经理刘志峰等一行3人开车10多公里前往大纵湖滨湖社区为行动不便的周先生上门服务办理授权代理手续。

到了客户家中，看见行动不便的周先生，刘志峰迅速跑上前扶着周先生， 协助周先生签完授权委托书，周先生努力地用笔写下“谢谢”二字，眼泪止不住地流下来。工作人员说：“为您服务是我们的职责，您的感谢是对我们最大的鼓励。”在后续服务中，周先生的儿子持授权委托书、身份证很快办理了存单支取手续。

农行服务无小事，上门服务暖人心，让“特殊的顾客”享受“特殊的服务”，对于农行义丰支行不是第一次也不是最后一次，提供便民高效贴心的服务，是农行人的光荣使命和职责。 杨兆生