近日，江苏银行盐城盐都支行凭借敏锐的职业风险意识与高效处置流程，成功拦截一起老年客户涉诈资金取现事件，为群众守住5万元，获盐南高新区公安分局刑侦大队表扬信及群众赠送的“储户卫士 心系群众”锦旗。

事发当日，一名73岁老年客户至柜面办理5万元现金支取业务，经办员工在尽职调查中发现客户无法清晰说明资金用途，全程按聊天软件指令机械回应，疑似被诱导充当涉诈资金转移工具。该行运营主任立即开展劝阻，并按流程上报分行，同步推送线索至盐南反诈中心。民警到场核查，确认客户深陷“领取扶贫款”电信诈骗，在警银联动处置下，涉诈资金被成功拦截，及时避免了群众财产损失。

此次事件中，江苏银行盐城盐都支行员工构建起“问询—识别—劝阻—联动”闭环处置链条，用行动践行“金融为民”使命。盐南高新区公安分局刑侦大队在表扬信中对该行履职表现予以肯定。下一步，该行将继续强化反诈培训与宣传，深化警银协作，筑牢辖区金融安全防线，守护群众“钱袋子”。

童韵涵