近日，工行东台支行营业室收到了一面来自客户的锦旗，表达对该行优质服务的深深感谢。锦旗上绣有“工作热情，服务周到”的醒目字样，不仅是对该网点员工辛勤工作的肯定，也是对工行一贯秉承的“客户至上”的服务理念和金融为民的责任担当的认可。

当天上午，两位神色焦急的客户走进工行东台支行营业大厅，手中捧着一个包裹，里面全是被火烧得残缺不全的纸币。客户表示，家中发生火灾，这些钱部分被烧毁，他心急如焚，抱着一丝希望来到了该行。大堂经理见状，立即上前安抚客户情绪，并迅速将情况汇报给网点负责人。

网点负责人迅速来到现场查看情况，并第一时间安排经验丰富的柜员和库房业务骨干，开辟绿色通道，全力协助客户解决问题。库房工作人员小心翼翼地将烧坏的纸币逐一取出，仔细鉴别每一张残币的可兑换面额。由于部分纸币碳化严重、相互粘连，鉴别和分离工作难度极大，但工作人员始终保持耐心与专注，经过近两个小时的不懈努力，终于完成了所有残币的清点和兑换工作，合计兑换26650元。

工行东台支行营业室始终坚持以客户为中心，积极践行“金融为民”理念，致力于为客户提供优质、高效、贴心的金融服务，切实解决群众的急难愁盼问题。未来，该行将继续秉持初心，不断提升服务水平，用实际行动诠释大行担当，为地方经济发展和社会民生改善贡献更大的力量。

张亚平