“你们小姑娘的服务真是贴心，让我们老年人享受到无微不至的关心。”日前，南京银行阜宁支行客户陈奶奶夸赞道。一直以来，南京银行阜宁支行把打造敏捷、用心的适老化金融服务作为重要工作来抓。

自2022年以来，该支行积极打造适老网点，把智能血压测量仪引入营业大堂，为老年人免费测量血压，定期记录他们的健康数据，从而持续关注老年客户身体状况。在厅堂，工作人员贴心地为每一位前来测量血压的老年客户准备了热茶和无糖饼干。在测量的过程中，他们向前来的客户提供金融咨询等服务，以拉家常的方式为他们科普防范非法集资、防范电信网络诈骗、识别假币等金融知识。不仅如此，现场工作人员还利用空闲时间与等候测量的客户进行互动，向他们讲解存款保险相关知识。

该支行宣传小组还常态化走进周边社区，在小区内设立宣传台、宣传栏，摆放金融知识宣传资料，开展金融知识宣传。围绕适老金融服务、金融消费者八项权益、便民利民服务、个人信息保护等内容，帮助老年人跨越数字鸿沟，为老人解决金融困难，同时针对社区内老年客户开展“防诈骗”知识宣讲，对保健品、以房养老、高收益无风险理财、冒充亲友等常见的针对老年人设置的诈骗圈套，做出风险提示，避免老年人盲目跟风和冲动交易，提高老年群体识别和防范非法金融活动的能力。针对当下各类新型电信网络诈骗案件的作案手法进行了详细的讲解，增强了老年客户的风险识别能力和自我防范意识，活动获得了客户的一致好评。

今后，南京银行阜宁支行在工作中将继续聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在金融服务中面临的困难，不断优化升级适老、助老金融服务，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人。

胡慧