□杨希 陈思聪

伴随新业态的出现，消费者权益保护纠纷类型也发生了变化。亭湖法院将根据新态势，依法妥善处理消费者权益保护纠纷案件，不断加强对消费者合法权益的司法保护，与社会各界共同营造诚信、安全、放心的消费环境。

出售“瘟”猫需担责

宠物销售应诚信

2022年10月20日，王某经某平台客服诱导，通过微信购买了一只价值2500元的宠物猫，收到猫后，王某发现该猫存在异常。6天后，王某将猫送至宠物医院医治，被确诊为猫瘟，于当日死亡。后王某和卖方就赔换问题诉至法院。

法院审理：亭湖法院审理后认为，消费者购买的宠物在交付后短时间内死亡，结合“猫瘟”病毒潜伏期等情况，宠物有较大可能在出售时已患病，被告作为出售者显然隐瞒了这一行为，该行为构成欺诈，对于消费者退一赔三的诉讼请求，法院予以支持。

典型意义：“宠物经济”不断升温，宠物消费纠纷同样频发。由于这类交易属于活体交易的范畴，不同于其他消费品有明确、规范的质量标准，相关纠纷处理起来争议较多。在正规、合法的网络购物平台交易，有利于保障消费者的权益，平台方便约束卖家，诉讼维权时更有利于消费者。网络购物成为人们的日常习惯，但并不是所有的商品均适合网络购买，网购宠物存在诸多风险，望消费者慎重考虑。若消费者确需网购宠物，也应选择正规网络购物平台、注意留存网购交易记录及沟通内容、签收快递时注意验收，保存证据。

保质期内奶酪霉变

调解获得法定赔偿

李某在超市购买奶酪等食品，其中奶酪价格为45.9元。商品外包装上标注的生产日期为2023年6月16日，保质期至2024年2月11日。回家后，李某发现超市出售的奶酪包装完好，但奶酪已霉变，食用将会损害人身健康。遂诉至法院，请求判决超市返还购物款45.9元，并赔偿1000元。

法院调解：在调解该起纠纷时，调解员对超市释法明理，厘清案件事实，梳理法律关系，制定调解方案，最终促成双方当事人达成和解，超市一次性赔偿李某1000元。

典型意义：对于食品经营者，食品安全法规定的主要义务为进货查验义务和安全贮存义务，食品经营者如果未能履行上述法定义务，销售不符合食品安全标准的食品，就会构成违法，应当承担相应的赔偿责任。作为消费者在购买食品时，应当仔细注意食品的生产日期、保质期等信息，如不慎购买到过期或变质食品，应当及时保存物证、购物记录、小票等证据，利用法律武器维护自身合法权益。