“太感谢浙商银行的工作人员了，上门为我父亲办理了修改手机号码业务，及时为老年人提供了上门服务，真是又暖心、又便捷。”客户连声感谢道。

该客户介绍说，他的父亲将资金全部存在了浙商银行商卡里，后来因手机丢了便重新办理了一个新的手机号码，导致无法登录其手机银行，再加上身体原因无法到网点办理修改手机号码的业务，着急之下便向银行求助帮忙解决。浙商银行盐城分行根据客户需求，坚持“急事急办、特事特办”原则，立即启动老年客户上门服务应急流程，携带移动展业设备与客户一起前往家中，为客户父亲修改了手机号码，并指导使用新手机号码成功登录手机银行。整个业务处理过程顺利完结，短时间内，解了客户的燃眉之急。

浙商银行盐城分行始终践行“以客户为中心”的服务理念，积极贯彻落实老年客户金融服务主体责任，为老年客户提供高效便捷“一站式”服务，打造贴心、暖心、知心的亲老、适老金融服务，积极主动做好老年人身边的银行。

卢晓丽