本刊讯 “这里就像家里一样，微波炉、冰箱、饮水机都有，累了想歇会，随时可以进来，工会真是为我们办了大好事啦！”近日，大丰区荷兰花海景区环卫工人蔡秀凤这样说。

蔡秀凤所说的“家”就是大丰区总工会兴建的“點滴印象”户外劳动者服务站点·荷兰花海驿站。这里是大丰区精心打造的智能化爱心驿站之一，无人值守24小时“不打烊”，24平方米，可同时容纳10多人歇脚休息。

从2018年开始，大丰区总工会把户外劳动者服务站点建设作为工会为职工兴办实事的重要抓手，按照“工会主导、社会协同、共建共享、务实高效”的思路，推动各级工会、协调其他社会力量，采取自建、共建的方式，先后建成户外劳动者服务站点17家，一般驿站10家。驿站建设按照“六有”标准建设，即有标识、有场所、有设施、有服务、有制度、有线上地图可查，逐步实现了爱心驿站从“有”到“优”的转变。同时，积极探索建立“1+8+X”服务机制，努力将服务站点打造成党的政策理论的宣传站、帮扶困难职工的前哨站、传递爱心的接力站、补充能量的中转站，以“小切口”做出工会“大天地”，彰显工会“小微驿站贴心大爱”的娘家人关怀和责任担当。

为了推动户外劳动者驿站的更新迭代，提升驿站管理服务层次和水平，大丰区总工会积极探索户外劳动者服务站点智能管理运行，依托互联网、物联网信息技术，协同相关智能科技公司，对爱心驿站进行智转数改，实行信息交互、数据分析、决策辅助一体化管理，做到24小时“不打烊”，户外劳动者群体通过扫码就能进站享受自助服务，真正实现全天24小时开放，构建起全天候智能化管理运行服务的驿站运行新格局。

为确保户外劳动者服务驿站可持续高质量发展，大丰区总工会制定了户外劳动者服务驿站管理办法、管理制度、服务公约等，建立起完善的驿站“建、管、用”的工作机制。下一步，该会将以好管理、易复制、可持续的工作原则，从细处提升服务品质，从小处彰显人文关怀，将爱心驿站这项暖心工程、民生工程真正延伸到基层，推动户外劳动者服务向深处、向实处发展。

高峰 宗海峰 仲济慧