□王佳楠 张建忠 文/图

今年42岁的杨一兰是射阳县长荡镇西厦社区二网格的一名专职网格员。她曾经做过电信公司7年营业员，有服务客户经验，虽然担任网格员工作不到一年，但却与社区居民，特别是老年人亲如一家人。“小杨用爱心、热忱、坦诚、勤奋打动了居民，赢得了大家的信任，成为大家心中最美‘兰花’”，6月7日，社区居民王爹爹夸赞杨一兰是绽放在网格里的一朵花，散发着香气。

杨一兰擅长聊天、爱管“闲事”。去年疫情防控期间，有人散布关于接种疫苗方面的谣言，杨一兰挨家挨户上门科普接种新冠疫苗知识，耐心讲解接种疫苗的注意事项。一次做不通工作，就跑两次，两次做不通工作，就跑三次，直到把居民的思想工作做通为止。“没有经历过挫折，就不算真正努力过，只有经历过挫折，才会让自己信念更加坚定。”杨一兰说，无论遇到什么困难，只要坚持下去，就会有好结果。群众无小事，杨一兰是个细心人，她随身携带的一本笔记本，满满的记录着二网格居民的点点滴滴。“她就是我们二网格的天气预报员。”西厦社区干部孙建亚亲切地称呼到。每天她会根据气象信息提前在网格群通知当天天气，遇到暴风雨天气，她还会挨家挨户敲门，提醒老人做好防雨防灾工作。同时，四处查看辖区内是否有农户房屋漏雨，确保安全无虑。今年72岁的尤植仁老人系肢体二级残疾人，两个儿子均不在身边，平日生活起居由老伴苏珍照料。杨一兰在走访中发现苏珍做事吃力，于是她主动帮助老人干家务活。“小杨隔三差五来家里帮忙，来的时候总带点东西，从来不空手。”苏珍退休前是镇敬老院院长，有看书读报的习惯，杨一兰经常到社区图书室借点报刊带过去，老人开心不已。

基层工作经常会遇到家庭矛盾、邻里纠纷，这时候，她就是一名调解员。哪家婆婆儿媳闹矛盾了，哪家孩子不听话逃学了，左邻右舍因为农田矛盾吵架了，哪家的残障人士老人喜欢看戏出门不方便，她总是第一时间出现在现场，细致地了解事件的来龙去脉，耐心地沟通调解，她总能将大事化小，小事化了。小事不出网格，大事不出村。67岁的陶守法老人是一位肢体三级残疾人，他喜欢看淮剧表演，由于腿脚不便出不了门，只要有演出，杨一兰就叫丈夫开汽车把老人送过去，让他在家门口过足戏瘾。

杨一兰负责的辖区内外出务工人员特别多，人口流动性大，留守老人和留守儿童特别多。杨一兰把每户的门牌和对应全家成员登记在本子上，晚上回家录入电脑，按需服务。“我吃的药都是小杨买的，她随叫随到，从无怨言。”77岁的朱秀芳奶奶患有高血糖、高血压等慢性疾病，她的儿女都不在身边，因为腿脚不方便，买药成了大问题，杨一兰主动承担起买药送药任务，老人感动不已。杨一兰在平凡的岗位上诠释责任与担当，她是老人们的贴心“小棉袄”。