□朱小燕 刘丛华 文/图

人们常说：“小社区、大社会，小网格、大担当。”可不是嘛，这张“网”不打鱼，装的都是居民群众柴米油盐的琐碎事；众多“格”，不写字，记录的却是社区每个角落的所思、所想、所盼、所需以及解决方案。盐都区盐渎街道万胜社区网格员徐龙霞，把这张网、这个格当成了一个家，她自任“管家”，把这个大家庭经营得有条有理，因而徐龙霞赢得了大伙的信任和尊敬，都说她是个大好人。

留守老人贴心“小棉袄”

5月31日，徐龙霞走在小区里，许多爷爷奶奶主动和她打招呼，“小徐啊，今天去哪家啊？”“小徐啊，这边有小板凳，坐下歇会！”徐龙霞自从担任网格员以来，利用住本小区的优势，每天走东家、串西家，短短两年时间，小区里的爷爷奶奶，大爷大妈她如数家珍，每家每户的基本情况了如指掌。很多爷爷奶奶更是把她当作女儿一样，大事小事都喜欢找她，徐龙霞总是笑眯眯给老人解决一切难题。

前些天的一个中午，徐龙霞给留守老人挨个打电话询问情况时，得知独居老人刘爷爷高血压、心脏病基础药快吃完了。刘爷爷八十多岁了，行动不便。徐龙霞觉得还是得上门一趟。她立马去刘爷爷家里抄录药方，其中有好几种处方药。她咨询了附近的医院、药房，得到答复是只能配非处方药。于是她又联系万胜社区卫生服务站，终于配齐了所有的药。“太感谢你了，为我送来了药品，真是太及时了！”徐龙霞对独居老人如家人般的悉心照顾，刘爷爷十分感动。

志愿跑腿温暖人心

社区老人吴爷爷，儿子常年在外地做生意，很少有时间回家。吴爷爷不会用智能手机，每个月生活费都是转给徐龙霞，然后她去银行取出现金给吴爷爷送过去。吴爷爷很是过意不去，徐龙霞却没有一点不耐烦。“我年轻，多跑几趟，没事儿。”细微之处见真章，网格员的工作是平凡的，但总要有人甘于这种平凡，并写就不凡。

徐龙霞闲不下来，她每天利用闲暇时做志愿者，向社区居民，特别是老年人宣传反诈骗、反邪教等。为确保宣讲有质量见成效、入脑入心，她采用鲜活的事例、通俗的语言，将网格群众所关心的问题讲清讲透，用小形势体现大环境，向群众准确传达党的理论和路线方针政策。很多群众都笑着说还是正宗的“盐普”听得明白啊！

网格接力物归原主

辖区老人吴奶奶的儿子在北京工作，吴奶奶老伴去世多年，她在北京住不惯，独自一人在盐城生活。“儿子不放心，每天都跟我视频，我不会用智能手机，这个只能麻烦小徐了。”吴奶奶说，徐龙霞不厌其烦，每天约好上午或下午跟儿子视频。另外，儿子从北京寄给她的东西也都是留的徐龙霞家的地址，徐龙霞收好快件后再送给她。

上月中旬，徐龙霞的网格微信居民群有个居民在群里说捡了一个大快递。她立即想到应该是附近的物流园丢的。快递盒子上没有名字，只有一个单号，徐龙霞联系隔壁社区的网格员，找到了该物流公司。此时，物流公司的快递员正在处理货物丢失的理赔事宜。接到徐龙霞的电话，立即马不停蹄地赶到盐塘家园，取回失而复得的物品，快递员感谢万分。

这样的事情还有很多，平凡的岗位，平凡的人生，不平凡的是徐龙霞那一颗为民服务并甘于奉献的心。徐龙霞始终用她那灿烂的笑容穿梭在居民的生活中，并赢得了居民的信任和支持。她常说，社区网格员就是广大人民群众的勤务员、政策法规的宣传员、民情信息的收集员、矛盾纠纷的调解员。她用实际行动一直在践行着做好网格员那颗平凡的初心。