近日，市民姚先生到建行盐城迎宾支行反映，称其账户资金于3月11日被第三方公司不明原因扣收1000元、502.82元，并收到两笔资金支出的客服短信。

因姚先生本人未操作网银或手机银行，致电建行客服查询，被告知是某银行和一家信息公司扣收资金。姚先生又致电某银行，被告知1000元是一家信息有限公司相关协议扣收，姚先生致电客服查询，客服表示查不到客户登记信息和资金扣收用途。

从账户明细显示，姚先生每月11日由一家信息有限公司扣收1199.15元，姚先生说每月都会收到建行客服扣款短信提示，至于是哪个公司扣款他并不清楚。

姚先生表示目前该平台电话已打不通，后致电银联公司，银联告知姚先生，建行有义务提供扣收协议和查明相关情况。了解这些情况后，建行迎宾支行营运主管李红梅，联系分行网金部和个人金融部寻求支持，得到答复，可通过系统创建工单查询交易商户来进一步跟踪处理。经查，姚先生的钱确实是被某平台误扣了。

几天后，李红梅再次联系姚先生，姚先生说退回的钱已到账，十分感谢李红梅协助其追回被误扣资金。

剑萱