今年以来，滨海县人民医院以提高患者就医满意度为目标，在全院采取多种形式，开展“党风清廉、行风清新、医风清洁、作风清朗”主题系列活动，取得较好效果，赢得社会广泛赞誉。

召开全院党风廉政建设专题会议。统一党员干部职工思想认识，明确党风廉政建设目标任务，落实相关工作责任，切实推动党风廉政建设工作。该院党委书记吴限要求，蔡桥分院、各支部、各科室要进一步落实全面从严治党新要求，做好党风廉政建设工作。要提高政治站位，落实党风廉政建设工作要更细更实；坚守廉洁底线、筑牢廉政防线；要守住反腐底线，打造忠诚担当品质；坚持问题导向和靶向思维，以党风廉政建设的实际成效，推动医疗服务工作迈上新台阶。

开展警示教育活动。邀请滨海县纪委监委第十派驻组负责人到医院开展廉政教育讲座，全院中层及以上干部参加。讲座以案为鉴，通过身边人、身边事充分发挥警示教育的震慑、启示作用，再次提醒所有工作人员不忘初心、牢记使命、履职尽责。医院党委副书记、院长戴斌要求各支部、各科室提高思想认识和政治站位，以高度负责的态度，扎实抓好警示教育活动的推进落实。

开通24小时“院长热线”。在随时接听患者诉求的同时，要求各临床医技科室和岗位部门公布科室求助咨询电话，解答患者或家属求助问题。将“院长热线”和科室主任护士长电话制作成彩页，张贴医院醒目位置，确保进院人员及时知晓。明确“院长热线”转接处理，由医院纪检监察部门具体负责；接到热线后立即现场初步调查，重点是立即牵头解决患者困难，同步收集现场材料，或移交医务、护理、财务等职能部门进一步调查。纪检监察及其他职能部门持续跟踪，固化成果。制定相应的督查机制，对科室不作为、慢作为的责任人及时提醒谈话。在实施过程中，及时制定考核方案，根据信访投诉数量、属实件数、情节轻重、整改效果等建立院部考核细则，要求各科室针对医疗服务、医德医风自行制定考核方案，作为院部考核的内容之一。

强化制度建设。完善监督制度、医疗质量提升管理制度、医保管理制度等，细化工作流程，制定考核办法。将权力关进制度的“笼子”，以制度管人管事，加强监督问责措施，积极打造医院清廉的政治生态。召开信访投诉管控及整改会议。会上，医院纪委负责人组织中层及以上干部学习中央纪委国家监委网站文章《坚决维护医疗领域风清气正》，强调必须坚决清除损害医疗行业信誉的“害群之马”，坚决挖出啃食医疗资源的“蛀虫”，坚决维护医疗行业清风正气，维护医护工作者的崇高形象。院长戴斌强调，压降投诉管理须认清形势，转变观念；彻底排查，消除隐患；转变作风，靠前服务；分层分级追责问责，警示教育；督查整改，持续优化。

增强党风廉政建设约束力。开展满意度调查，主动征求意见和建议。监察室定期组织门诊、住院、出院病人满意度调查，召开院部病员座谈会，从行业作风、医疗、护理质量及如何为群众提供优质、高效、便捷的医疗服务等方面，征求群众的意见和建议。同时，将医院党风廉政有关规定向社会进行公示，接受群众监督；在医院大厅显示屏、宣传橱窗等播放、张贴或悬挂宣传标语。开展廉政承诺活动。逐步完善党风廉政建设长效机制；监察室对内对外公布监督与举报电话，接受群众和社会各界的监督。医院以患者评议的方式，每季度在医务人员中开展医德医风满意度调查，结果与绩效考核挂钩。进一步规范重要、敏感岗位廉政诫勉谈话制度，与供应商、经销商签署廉政协议。组织医务人员开展廉洁行医、文明行医的承诺活动。

张长英 金雪