8月16日上午，外面的雨下个不停，一位客户拨打农行盐都潘黄支行办公电话询问：“我婆婆社保卡还没有激活，但老人生病卧床不起，无法前往网点办理业务，现在医保报销的钱要打到社保卡上，咨询社保中心工作人员说社保卡不激活钱打不上去，真不知道该怎么办了？”

听着客户焦急的语气，内勤行长付红裕连忙安慰她说不用紧张，遇到特殊情况，农行网点可安排人员上门服务。随后付红裕立即询问该客户情况并登记客户联系方式和家庭地址。登记后她第一时间向网点负责人汇报，网点负责人徐爱华与客户电话联系约定好了时间，和副行长夏云欣冒着暴雨立即出发上门服务。在签署好授权委托书后，由该客户代理到网点办理了社保卡激活业务。

成功办理后，该客户对工作人员冒雨上门服务连连表示感谢，她激动地说：“农行真是我们老百姓的贴心人，今天下着大雨，但没想到服务这么及时，真心谢谢你们。” 吴惠