盐城晚报讯 一直以来，工行阜宁城中支行高度重视消费者权益和信息维护工作，严格贯彻落实监管要求，主动履行社会责任，积极配合开展个人身份信息完善工作，帮助消费者提高对自我财产和个人的保护能力。

在工作开展中，因该行无乡镇网点且大多乡镇老年客户因去往县城网点路途遥远，老年客户行动不便，无法到银行进行个人身份信息的完善更新。为了有效解决乡镇老年客户的实际困难，该行决定开展服务下基层活动，开通绿色通道、携带智能机具主动上门服务等方式，有效解决乡镇老年人运用智能技术难、出行不便等问题，为乡镇老年客户提供便民金融服务。

该行通过与村委会取得联系，安排好时间，在村委会会议室统一为村民办理激活银行卡、更新身份信息等业务。对行动不便无法来到村委会的老年客户群体，逐一通过电话联系上门服务时间。工作人员按照约定时间准时上门，给老人讲解身份信息维护的重要性和工作程序，帮助各位老人解答疑难问题，并在取得同意下帮助老人实时办理身份信息的更新完善工作。

工行阜宁城中支行真心实意关爱乡镇老年客户群体，改善老年客户业务办理环境，始终致力于为老年客户群体提供有温度的暖心服务，充分展现出积极践行社会责任的大行担当，用周到的服务赢得了客户的信任和一致好评。刘跃楠