服务至上，礼仪先行。为提升服务水平，增强服务技能，展现服务风采，不断提高厅堂服务专业化水平，引导全行员工以更加饱满的热情为客户提供细致周到的服务，5月21日至22日，兴业银行盐城分行成功举办“喜迎二十大 奋进新征程”2022年优质服务培训暨消保服务大赛。

本次活动是一次最美服务的“集结号”，是一次展示精神风貌的“大舞台”，是一次检验文明规范服务的“试金石”。兴业银行盐城分行行长助理许成亮在活动致辞中表示，希望厅堂员工能把服务礼仪和服务行为变成习惯，在工作中不断优化流程，自然而然、发自内心地为客户提供优质的服务，将学习的服务技能、沟通技巧等运用在实际工作中，继续乘风破浪，让服务重新启航，助力兴业银行盐城分行向高质量发展。

活动采取授课、辅导和赛事的方式进行。5月21日，该行特邀请资深讲师为厅堂人员带来《心动力 兴服务——厅堂优质服务升级》培训。培训现场，学员们专心一致，认真聆听，从知识中来，到实际中去，完成每一次的知识碰撞，迸发智慧的火花。5月22日上午，由培训老师对参赛选手进行实操辅导，内容包括个人形象、标准姿势、情景展示等方面，并就存在的难点、疑点以及问题进行逐一指导。选手们积极参与，一丝不苟，专注每一个服务礼仪动作的细节，力求做到完美。

5月22日下午，消保大赛正式拉开帷幕。大赛设置自我介绍、标准形象展示、情景演练等3个环节，共6支代表队参加比拼。大赛现场，各参赛队精神饱满，使出浑身解数，充分展现各队风采。经过激烈的角逐，最终该行射阳支行荣获团队一等奖、大丰支行荣获团队二等奖、城东支行荣获团队三等奖；张杰、苏舒、晏琳琳荣获个人最佳展示奖。

查玉婷