“农行的服务真是太贴心了，帮助我们解决了实际困难，这样温情的服务让人感到很温暖。”近日，家住响水县陈家港的张先生在农业银行办理业务时感受到浓浓的暖意。

张先生在农行响水陈家港支行办理银行卡取款业务时，输入两次密码一直显示错误，便询问忘记银行卡密码该如何找回并办理取款业务。当班的柜面经理表示，原则上密码挂失重置必须本人携带身份证以及银行卡前来网点办理。

张先生心里犯了难：父亲行动不便，无法前来办理，该如何是好？经理在了解这一情况后，随即向主管说明此事，从客户角度出发，决定为行动不便的老人提供上门服务。当日中午，农行响水陈家港支行即安排两名客户经理上门服务，完成相关业务的办理。

一个贴心的上门服务，不仅解决了客户的困难，也让客户感受到农行的温暖。通过这样优质的服务赢得了客户的认可，树立了有温度、更贴心的农行服务形象。 杨璐