盐城晚报讯 “民警同志，你好，我来帮我女儿代领一下身份证……”2月21日上午，潘先生一脸忧愁地来到建湖县行政审批局公安“盐之e警”窗口，说明了自己女儿办理身份证时未申请由家人代领，但目前本人无法亲自到场领取的情况，向窗口民警求助。

原来，潘小姐年前弄丢了身份证，到行政审批局公安“盐之e警”窗口补办身份证时，并没有说明要家人代领，只按照一般流程，选择领证时本人亲自来录指纹、核实身份、领取证件。年后潘小姐因为单位安排到上海工作。本想近期驾车亲自来领身份证，却又因为上海市的防疫要求无法出市。“两方单位没有对接好，结果都没给我女儿安排住处，现在她急需身份证办理暂住证，民警同志请你帮帮忙。”

考虑到潘小姐确有难处，窗口民警与领导汇报完情况后，决定采取家人代领的方式，让潘先生将身份证领走。但依照规定，若是申请人要求由家人代领，需要在补办身份证时登记代领人联系方式、身份信息，并且要录其指纹，以便代领时核对。现在面临的问题是核实潘先生与身份证补办人的父女关系及如何留存证据归档。通过调取户口档案，民警确定了潘先生与潘小姐的户口关系。接着，民警拨通潘小姐留下的联系方式，经过与潘小姐协商后，添加成微信好友。

“喂，你好，我是建湖县公安局的民警，还认识我吗……”民警征得潘小姐同意其身份证由家人代领后，让潘先生与潘小姐通过视频通话并录屏的方式留存证据。“谢谢姐姐，给你添麻烦了……”通话结束时，潘小姐向窗口民警表达了感激。

拿到女儿身份证的潘先生，脸上露出了开心的笑容。“我没想到这么顺利就拿到身份证了，太感谢你们了。”

周恒辉 朱琳 记者 唐承兵