本报讯 （张杰 袁卫东）今年以来，射阳县农水集团以信用建设为根基，以服务升级为抓手，将“优质服务、诚信经营”理念融入企业经营各环节，不断提升管理效能与产品品质，全力擦亮国企诚信品牌，推动“让消费者满意”的经营目标落地见效。

坚守诚信经营，筑牢消费者信任防线。结合2025年全国社会信用体系建设要求，该集团开展“诚信经营示范年”升级行动，将下属元洋公司海鲜大卖场打造成县域诚信标杆。该卖场建立采购、仓储、销售全环节信用档案，实现海鲜产品“来源可查、去向可追”的闭环管理；农村水务公司借数字乡村建设契机，升级“诚信服务云平台”，实时公开水价、维修收费等12类信息，将投诉响应时效从24小时压缩至12小时，问题整改率与群众满意率均达100%。同时，企业全员签订《2025年诚信履职承诺书》，将信用评价与绩效激励直接挂钩，营造出“人人讲诚信、事事重信誉”的浓厚氛围。

优化服务供给，健全标准保障体系。该集团下属桑乐田园、四季果香等农旅企业，2025年新增《智慧景区服务规范》《特色农产品售后保障细则》等5项标准，使服务标准体系增至11项。景区内全面覆盖智能导览、线上预订等智慧服务，专设“银发服务岗”帮扶老年人，残疾人无障碍设施实现100%适配。该集团深化“每天都是3·15”监督机制，线上意见箱与线下服务台联动响应，今年前三季度收集优化建议16条并全部转化为升级举措，游客满意度同比提升12%。

创新产品体系，激活市场消费活力。依托“飨射阳鲜”区域公用品牌培育计划，该集团下属体验中心2025年构建“线上直播+线下体验+冷链配送”全渠道模式，新增射阳大米、新坍冬桃、生态蟹等定制化礼盒，凭借全产业链优势实现农副产品“从田间到餐桌”的全程品质把控。桑乐田园深挖蚕桑文化内涵，联合教育部门开发“蚕桑科普+农耕实践”研学课程，配备专业讲解员与实践导师，2025年已接待中小学生研学团队超40批次，让游客在体验中感受农耕文明魅力。