□岳遥 记者 张文凇

日前，由《中国经营报》举办的“2024卓越竞争力金融论坛”落下帷幕。论坛上，“2024卓越竞争力中小银行案例精选”同期揭晓，江苏长江商业银行荣膺“2024卓越竞争力普惠金融银行”。

普惠金融是支持民营经济发展、助力实现人民美好生活的重要金融力量，一头连着群众生活的“小日子”和企业经营的“小生意”，另一头连着经济发展的“大格局”。作为服务我市小微企业的金融“主力军”，江苏长江商业银行盐城分行始终深入贯彻中央金融工作会议精神，认真落实国家金融监督管理总局盐城监管分局工作要求，坚守“立足小微、服务‘三农’、助力实体”的经营理念不动摇，立足自身优势，拓展普惠金融服务覆盖面，不断优化社区化经营模式，全面提升小微客户金融服务水平。今年以来，该行累计发放贷款4000余户、金额近30亿元，其中小微贷款（小微企业及个人经营性贷款）累计发放近4000户、金额近25亿元，户数占各项贷款累放数的98.96%、金额占各项贷款累放数的81.99%。

向“下”扎根 拓宽“普惠”服务半径

普惠金融关系社会民生，连接千行百业、千家万户，该行坚持走差异化、特色化经营道路，不断深化小微企业战略定位，形成以小微金融为主体，农村金融和消费金融为两翼的经营特色。

根据创业期小微客户经营特点，该行进一步下沉市场、精准定位，在产品开发、流程简化、服务优化上狠下功夫。适时推出“小微创业贷”“小微助业贷”两大系列产品，进一步降低准入门槛，有力解决了“两有两无”，即“有经营能力、有经营意愿、无不良嗜好、无不良信息记录”小微客户群体资金短缺且难以获得银行贷款的难点、痛点。截至目前，该行“小微创业贷”939户、余额6072万元，“小微助业贷”3123户、余额77834万元。

为深入贯彻落实普惠金融的政策要求，近年来，该行聚焦乡村振兴，将农村作为普惠金融服务的“主战场”，切实把服务乡村振兴战略作为新时代精耕“三农”的根本抓手，以扎实有效的信贷投放、便利快捷的渠道服务、丰富多元的金融产品，全方位多层次支持乡村实体经济发展。目前，该行配备了7个小企业银行科室、近70名小微企业专职客户经理，为数以万计的小微民营企业、“三农”主体等客户群体源源输送“长江活水”。截至目前，该行涉农贷款余额近11.5亿元，较年初新增约3.1亿元，其中普惠型涉农贷款余额约4.9亿元。

为进一步减轻小微企业的负担，该行还通过建立贷款利率浮动授权经营机制，对部分贷款利率执行标准进行适度下调，同时，按照总行小微贷款限时办结要求，不断简化业务流程，提高贷款申报、审批、签约、支用等环节工作效率，建立贷款审批“绿色通道”，快速高效解决小微企业融资需求。

向“上”成长 擦亮“普惠”为民底色

客户经理是连接银行与客户的桥梁纽带，更是推动业务发展的中坚力量。今年，江苏长江商业银行盐城分行的每一名客户经理，都在普惠金融服务的征途上砥砺前行，不懈奋斗，他们的每一个脚印、每一滴汗水，都书写着该行服务客户的壮丽篇章，展现着长江人无可替代的风采。

该行客户经理刘欣宇为了更好地服务小微企业客户，主动深入各个行业园区，详细了解不同行业的运营模式和资金周转特点；一位从事农业生产的客户，由于对信贷流程不熟悉，在申请贷款时充满了焦虑，客户经理徐小健了解情况后，主动上门服务，从贷款的申请材料准备到每一个审批环节，都耐心地为客户讲解，在他的悉心指导下，客户的贷款申请顺利通过；客户经理王志群在日常工作中定期回访客户，实时了解客户的资金使用情况和企业发展状况，对于客户在经营过程中遇到的问题，她积极为客户提供解决方案……

每一名客户经理尽心尽责的背后，是该行建立的长效激励机制，让业务人员能够心无旁骛地做好普惠金融服务工作。该行切实做好小微贷款“尽职免责、失职追责”认定工作，促进贷款业务经办及管理人员履职尽责，建立“敢贷、愿贷、能贷”的长效激励机制，提高小微信贷风险管理水平，推动全行小微贷款业务健康发展，确保普惠金融的可持续发展。

向“新”而行 共绘“普惠”崭新篇章

今年以来，该行不断开拓思路，积极探索解决企业融资难的新途径和新方法，开拓了白羽鸡、射阳大米、灌东盐场养殖等7个获客渠道，多措并举提升普惠金融服务质效。

为畅通政银企对接渠道，助力辖区企业健康快速发展，今年11月，该行积极和阜宁县沟通对接，共同召开政银企座谈会，辖区多家企业代表参加会议。通过搭建政银企互动平台这一方式，三方信息共享和资源对接，“零距离”互动交流，为乡镇小微企业的发展注入强大动力。目前，该行共计在阜宁地区投放小贷资金约5亿元，覆盖当地近800户中小企业。

此外，为进一步深化金融服务县域经济的深度和潜力，延伸“三农”服务触角，该行拓展外出服务新模式，持续开展“乡镇行”对接活动。副行长亲自率队，带领各小企业部门走访各乡镇、园区，把深耕乡镇市场作为外拓服务的重要渠道，耐心为客户讲解产品与政策，细心为客户制定融资方案，积极响应客户的金融需求。

2025年1月6日，江苏长江商业银行盐城分行将正式迁入位于盐南高新区解放南路228号的新址，再次盛装起航。该行行长万金亮表示，将抢抓机遇，以网点搬迁为契机，早动员、早部署，积极实施服务流程再造，不断拓宽营销渠道、丰富服务内涵，持续加强网点精细化管理，以全新的面貌，提供更优质的金融服务，在推动普惠金融高质量可持续发展的道路上走得更稳、更远。