□胥坚

冬季来临，气温渐降。为确保大市区居民在严寒冬日正常用水供应，城投水务集团公司高度重视，各职能部门迅速行动，全面开展冬季供水防冻保供工作，为市区居民筑起一道坚实的安全优质供水防线。

下好防寒防冻“先手棋”

自9月份以来，城投水务集团公司按照“早计划、早准备、早实施”的冬季供水防寒保供工作要求，实施了一系列冬季供水设施的防冻保暖措施。通过召开专题会议、制定《2024-2025年冬季严寒天气安全保供和突发性灾害应急处置方案》，切实抓好各项防冻保供措施的落实。

打好巡查保供“主动仗”

根据预案要求，该公司水源地、水厂、泵站对重点供水设备设施采取“穿衣戴帽”的方式进行防冻保温，为易冻水管穿上了“棉衣”；对明管裸露、极易发生冻损的重点区域及供水设施设备逐个排查，发现问题及时处理。

该公司生产管理部及时做好生产调度，工作人员密切关注各测压点水量、水压数据变化，科学调度、合理分配水厂水量，同时优化调度压力控制，保证用户正常用水。

该公司供水管理中心对大市区供水范围内供水管线及655个小区供水设施进行全面排查，及时修补水表箱保温套、地埋表保温块、排气阀保温套等保温易损件。同时成立抢修应急小组，做到“人员、车辆、物资、设备、通讯”五到位，特别关注老旧管段以及历史记录中频繁出现问题的部分区域，保证第一时间处理各类突发事件，确保冬季供水管网安全稳定运行。

该公司二次供水办公室对泵房供水设备加强检查维护，及时发现并排除因设备故障可能导致的停水和水质问题，确保居民用水“最后一公里”畅通无阻。目前已完成公司管理泵房的全面巡检维护工作，对排查出的14个地上泵房外进出水管道裸露问题，已采取防冻保温措施。

该公司检测中心针对冬季水质变化，加大原水、生产过程水、出厂水、管网水以及末梢水水质检测频次，实时做好水质采样检测，及时向用户公示水质信息（包括出厂水水质9项周公示、管网水水质6项半月公示、出厂水水质42项月公示以及末梢水水质42项月公示）。

该公司安装工程公司对照工程清单逐一进行复查，尤其对水表保温套包裹扎紧到位(不允许敞开或脱落)、明管保温接头和转弯处不留缝隙（保温棉固定好不可移位）等方面的重点检查内容进行了明确提示。

该公司客服热线结合来电量变化情况，科学调度坐席班次，保障供水服务热线24小时通畅，第一时间受理用户水管破裂、水表破损等报修来电，随时解答市民各类用水疑问，反馈用户诉求，跟进用户反映事项办理情况，做好供水服务保障，让市民在寒冷的冬天安全用水、温暖过冬。

当好供水服务“志愿者”

该公司通过公众号、营业网点、小区公示栏等多渠道加强宣传，同时组织志愿者到社区设点、上门入户进行防冻保温知识宣传，宣传内容涵盖“水表可使用棉麻织物、旧棉衣等进行包裹保暖”“水管长时间不用水时可适当拧开水龙头保持线状流水，防止冻结”等水表、水管类供水设施的冬季防护知识，引导市民提前做好表内用水设施的防冻保温。

面对寒冬，城投水务集团公司提前准备、严阵以待，全力以赴保障广大用户冬季用水无忧，勠力同心守护冬季供水安全防线。