□保协

11月初，一场多起小额案件现场“流水化”调解，在市保险行业协会与亭湖区人民法院联合设立的融合法庭井然有序的推进中完成。员额法官、行业人民调解员联动发力，法官助理、书记员高效协作，申请人当场出具赔偿清单及相关证据，人保财险公司现场审核证据，给出调解方案。在员额法官的“大白话”释疑解惑和行业居中调解下，8起案件现场签订协议4起，另4起达成调解意向，择日签字。案件“一次调结”促进定分止争，小额案件专场高效集中调解，打造出盐城保险业道交纠纷化解“新样本”。

接续创新 聚力“四融合”机制再出发

道交案件往往因为专业性强、处理周期长、涉及部门多、信息不对称等因素，处理难度大，饱受诟病。近年来，行业聚焦职能定位，接续创新，在驻法院调解室的基础上，联合法院又成立了融合法庭，驻点事故大队。聚力阵地融合、人员融合、资源融合、业务融合，打破部门壁垒，实现数据共享，为案件事实“一次查清”、道理“一次说清”、纠纷“一次调结”提供有力保障，为当事人高效、便捷、低成本解决纠纷开设新路径，彰显行业责任担当。

靶向施策 创设“三合一”方法显效能

案多人少，跟踪乏力，周期漫长，是不少保险机构人伤理赔工作面临的困境。经法院指导，依托融合法庭，市保险行业协会与银行业保险业人民调解委员会加强调查研究，结合工作实践，靶向施策，积极探索涉保人伤损害司法鉴定前移，为保险机构自主调解提供“支撑”，创设了“诉前调解+证据质证+鉴定机构摇号选择”“三合一”工作方式，压实工作举措，有效化解了行业案多人少的压力，同时也极大减少了当事人来回奔波的负累。

分设赛道 展现“加速度”服务新场景

聚焦道交人伤案件调解痛点、堵点，行业以“快、易、暖、专”为核心，细分案件类型，分设赛道，展现服务新场景。对轻微伤害明显无残案件、评定后不够伤残案件，以及损失金额在市级保险机构权限内案件，由行业调解员自评三期（误工期、营养期、护理期），或与保险机构协同自评；对器质性损伤等伤残无争议案件，积极鼓励当事人与保险机构协商自评伤残及三期；对功能类等主观性较强案件，则由司法鉴定所鉴定后再调解。在此基础上，对行业小额案件开设专场集中“流水化”作业极速调解，打造盐城保险业道交纠纷化解“新样本”，展现调解服务“新场景”。