本报讯 （高端阳）工行盐城海悦支行积极响应国家普惠金融政策号召，通过强化宣传引导、加大培训力度以及加强厅堂营销等一系列举措，在社保卡业务营销方面取得了显著成效，赢得了广大市民的高度认可与信赖。

为了确保社保卡业务深入人心，该行充分利用线上线下多渠道优势，构建全方位、立体化的宣传网络。线上，通过微信公众号、微博等新媒体平台发布社保卡的功能介绍、申领流程及优惠活动信息；线下，在厅堂摆放展板、悬挂横幅、发放宣传手册，组织员工走进社区、学校和企业，开展面对面宣讲活动，解答群众疑问，有效提升社保卡的认知度和接受度。

为确保每位员工都能成为社保卡业务的专家，该行通过组织专题培训会、模拟演练、案例分析等形式，组织全行员工对社保卡政策、业务流程和服务规范进行了全面深入的学习。特别是针对新入职员工和前台操作人员，实施“一对一”辅导，确保每位员工能够熟练掌握社保卡业务的核心技能和服务技巧，从而为客户提供更为专业、高效的服务体验。

厅堂是服务客户的第一线，该行积极优化厅堂布局，增设社保卡业务专窗和自助服务设备，减少客户的等待时间。大堂经理根据客户的实际情况推荐最合适的社保卡产品和服务方案，并在办理过程中提供清晰的指引、耐心的解释和温馨的提醒，让客户感受到宾至如归的温暖。对于批量客户和部分行动不便的客户，该行积极推行上门服务，通过预约服务、专车接送、现场办理等方式，极大方便了老年人、残疾人等特殊群体，拉近了银行与客户之间的距离。

经过该行全体员工的共同努力，网点社保卡业务营销取得了丰硕成果。社保卡发放量大幅增长的同时，客户满意度也显著提升。展望未来，该行将继续秉持“服务为民”的宗旨，不断优化社保卡业务流程和服务体验，致力于为更多的市民提供便捷、高效、优质的金融服务。